椒江軟裝設計公司全球通家居網張飛鵬：后家居時代的家飾盛宴

　　他是一個音樂達人，玩Rock、跳街舞、彈吉他，肆意青春；他也是80后創業者，憑著對市場的敏銳洞察，開啟時尚家居O2O的探索之路。他整合資源，為消費者提供集設計、產品、陳列為一體的整套輸出家居服務，用戶和員工稱他為“張管家”，本期訪談人物：全球通家居網CEO—張飛鵬，解讀后家居時代下如何打造時尚家飾盛宴。

　　【記者問】：張總，您好！我們之前也有了解過，您是一個非常時尚、多才多藝的人，為什么會選擇家居O2O這樣一條新穎的商業道路呢？

　　【張飛鵬】：過獎了，時尚、多才多藝不敢當，都只是年少的一些興趣愛好而已。其實這并不沖突，我是喜歡一切新鮮時尚、有趣的事物，一些好的、有創意的家居，它本身就是一件藝術品，其實時尚在各個領域都是相通的，寶億萊家居飾品，現階段下各種家居風格的流行更是代表了現代社會的流行元素，從事家居行業也正好和我的興趣相符，把這么美好的東西挖掘并分享出來，是件很酷的事情。當然還有一點，時尚家居市場是一個非常廣闊的市場，中國的家居市場需要注入更多時尚流行的元素，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，我希望通過建立這么一個雙線購物平臺讓更多的人享受到高品質的居家生活。

　　【記者問】：在全球通家居網平臺上看到許多創意十足，個性張揚的家居產品，想了解一下你們會選擇什么樣的品牌入駐平臺？對品牌商有什么要求？

　　【張飛鵬】：我們想打造一個時尚家居購物平臺，包括我們的品牌態度：讓全民享受品質生活！所以對入駐平臺的商家會有一定的要求，首先當然是品質保障，家居用品與人們的生活密切相關，品質是最重要的，也是消費者首先考慮的問題；其次是創意方面，我們有專門負責甄選商品的團隊，會在偌大的家居市場里挑選時尚、創意的精品入駐平臺。就家居行業而言，有一個特質就是非標準。也就是說家居用品，它不像家電或服裝行業那樣有著固定的尺寸和模式，家居產品的規格、形態不太受限制，比如說一個茶杯，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，它很靈活，它可以是不同的材質，不同的造型和圖案設計，消費者購買的時候會更加看重它的形態，而品牌在這個時候反而不那么重要了，換句話說，只要產品符合消費者的需求，具備打動消費者的某個特質，就具備良好的市場前景。

　　【記者問】：家居O2O是近年來備受熱議的話題，與美樂樂、居然之家等同行相比，您覺得貴公司的優勢在哪里？

　　【張飛鵬】：我們公司與您剛提到的兩個同行相比，存在3個方面的差別，同時也是我們的優勢。

　　第一，從品類上講，全球通家居網現階段主要是做家居行業中一個細分的模塊，也就是家飾產品，產品有家居飾品、家紡燈飾等8大類目，從細微之處深入挖掘和把握消費者對后家居時代的消費需求。在這個后家居時代，家飾消費品的需求量大，更換速度快，從這方面來看市場是廣闊的；另外，在家飾產品的選擇上，消費者趨向創意、個性化和時尚的家居裝飾。我們根據這些特點進行市場細分，所經營的產品正好符合消費者的消費需求，能很好地把握住供與需的關系。

　　第二，從業務輸出上說，我們做的是整套輸出，我們線下的門店不僅僅是具有體驗的作用，還可以根據消費者的需要進行設計搭配，完成產品的整套輸出，真正做到“服務到家”。另外，消費者在門店體驗時，整體軟裝寶億萊家居飾品，要是喜歡所體驗的產品，還能隨時下單付款帶走產品，享受線上線下的便捷購物體驗。

　　第三，從渠道模式上說，我們現在做的O2O比較輕，在鎖定終端分潤體系下，會進行線下布局，解決多方的利益矛盾，達到一種共贏的局面。一方面，正如我們公司愿景一直所倡導的“全民享受品質生活”，我們會選擇一些和我們品牌理念一致的、消費品質高的咖啡館、書店、商城、社區等進行合作，開設復合店，以此增強渠道滲透力；另一方面，不斷完善我們終端設備的覆蓋渠道，比如，我們會把我們的終端設備放在我們的門店，復合店等等。只要有網絡，消費者都可以在我們的終端設備上，隨時隨地下單購買，享受便捷的線上下單購物。這種終端機渠道更加靈活方便，投入也相對低。雙管齊下，整合更多的資源，優化渠道滲透，這樣有利于從更寬的領域來拓展我們的覆蓋面，我們的渠道將會更方便靈活，渠道滲透力也會更強些。

　　【記者問】：談到線下門店，還想了解一下公司主要面對的消費者群體是什么？有些O2O模式的企業會根據線上流量分布來選擇線下門店地址，請問你們的實體店鋪的地址是如何決定的？

　　【張飛鵬】：我們主要面對的消費群體是主要是當下的青年群體、職場白領和家庭主婦，這個消費者群體對家居生活用品具有很強的消費能力。

　　O2O模式，線下體驗很重要，但是大規模地設立實體體驗店會因租金、人員、管理等方面的投入帶來高成本的問題。為解決這個問題，有些家具平臺會選擇一些遠離繁華的地段作為他們體驗店的選址。這雖然降低了成本，但同樣也給消費者帶來了不便。我們主要經營家飾產品，對場地的要求相對靈活，我們的旗艦店、品類專賣店、復合店以及社區店選址，會根據消費者體驗的便利性決定。我們可以把店開到像廣州天河城這樣繁華的商業中心，也可以和咖啡館、酒店等商家合作，同時也可以把店鋪開到社區里，開到消費者的家門口。所以，在接下來的渠道拓展中，社區也會是我們的一個渠道發展重點。

　　【記者問】：O2O模式需要線上線下兩者兼顧，您覺得就現階段公司情況而言，線上線下有主次之分嗎？若有，哪部分更重要？

　　【張飛鵬】：我們的O2O網購平臺已上線運營，狀態良好，現階段公司的注意力主要是放在線下體驗店的拓展上。同時我們也不會把O2O這個詞天天掛在嘴里，消費者愿意掏錢購買你的產品或服務并不會因為你是怎樣的一個經營模式，而是考慮這東西值不值得買，能不能帶來好處。我們的所有市場決策都是從消費者的需求角度去考慮的，所以我們并不局限于商業模式的框架之中，任何一種商業模式，包括O2O，最終都要腳踏實地回歸商業本質，所以我們會把產品和服務做到極致。

　　【記者問】：聊到服務，物流服務也是制約電商發展的瓶頸，最后一公里是現階段較火的名詞，請問貴公司會依賴于第三方物流還是自建物流？