寶億萊碧桂園橙家家裝爆料：互聯(lián)網(wǎng)家裝模式到底好不好

隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的迅猛推進(jìn)，不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛掀起了轉(zhuǎn)型浪潮，共享千億藍(lán)海。作為家裝產(chǎn)業(yè)鏈的下游廠家，蔣偉紅意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用全稱數(shù)碼控制，打造智慧化工廠。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的迅猛推進(jìn)，不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛掀起了轉(zhuǎn)型浪潮，共享千億藍(lán)海。為了更好地了解整個(gè)泛家居行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，碧桂園橙家跟你們一起分析各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的發(fā)展重心，與家裝圈的創(chuàng)業(yè)者一同探討趨勢(shì)變化，意為走在行業(yè)發(fā)展前端，時(shí)刻提醒行業(yè)變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝模式到底好不好?看完這個(gè)就知道。

　　齊家網(wǎng)緊抓服務(wù)質(zhì)量 致力降低投訴率

　　相比之下，齊家網(wǎng)打入市場(chǎng)的路就顯得艱巨很多。據(jù)齊家網(wǎng)CEO鄧華金回憶，“我們?yōu)橛脩敉扑]裝修公司，但對(duì)后期的裝修施工、設(shè)計(jì)材料等沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芸兀�所以客戶體驗(yàn)并不好。”

　　齊家網(wǎng)當(dāng)時(shí)的施工投訴率達(dá)到了50%，業(yè)主們唉聲載道，于是鄧華金便砸錢賠償了涉事業(yè)主，賠付了將近1000萬元，也深深感嘆到互聯(lián)網(wǎng)家裝是個(gè)燒錢的行業(yè)。

　　為了贏回市場(chǎng)對(duì)齊家網(wǎng)的信任，鄧華金開始深耕市場(chǎng)，放慢發(fā)展節(jié)奏，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，注重處理客訴，提高客戶滿意度。“后來我便沒擴(kuò)大放量，因?yàn)橹�急長(zhǎng)大沒用，得先把問題解決了。”鄧華金說。

　　鄧華金總結(jié)出齊家網(wǎng)客訴率高的原因是缺乏統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閷⒑笃诘陌l(fā)展重心轉(zhuǎn)至家裝產(chǎn)品與裝修流程標(biāo)準(zhǔn)化上，提升線下服務(wù)質(zhì)量，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的重新梳理。

　　美家?guī)椭貥?gòu)產(chǎn)業(yè)鏈 打造互聯(lián)網(wǎng)家裝系統(tǒng)工具

　　美家?guī)统闪⒅�初，便將重心置于重�?gòu)裝修產(chǎn)業(yè)鏈條，打造出了一個(gè)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)效率工具：強(qiáng)大的APP系統(tǒng);完善的ERP全流程管控系統(tǒng);3D渲染云平臺(tái)快速出圖;全網(wǎng)流量體系打造，騰訊流量主力，大大提升了整個(gè)裝修的運(yùn)行效率，真正實(shí)現(xiàn)了裝修流程的標(biāo)準(zhǔn)化，透明化。得到了業(yè)界和用戶的一致認(rèn)可，這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)通用的系統(tǒng)管理工具。

　　宜和宜美采用數(shù)碼控制 打造智能工廠

　　主要提供軟裝家裝定制服務(wù)的宜和宜美運(yùn)營(yíng)不到1個(gè)月時(shí)間獲得5000萬A輪融資，寶億萊家居飾品，創(chuàng)始人“大美姐”蔣偉紅表示要用互聯(lián)網(wǎng)思維打造新模式，顛覆傳統(tǒng)家具軟裝定制行業(yè)。

　　作為家裝產(chǎn)業(yè)鏈的下游廠家，蔣偉紅意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用全稱數(shù)碼控制，打造智慧化工廠。

　　當(dāng)確認(rèn)設(shè)計(jì)方案之后，訂單直接輸入宜和宜美的網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)，就近生產(chǎn)。目前市面的家具生產(chǎn)商，寶億萊家居飾品，生產(chǎn)安裝工期在35-45天左右，而宜和宜美降工期縮短降至一般，實(shí)現(xiàn)軟裝20天上門安裝。

　　千億房企碧桂園涉水互聯(lián)網(wǎng) 橙家展現(xiàn)供應(yīng)鏈及工藝優(yōu)勢(shì)

　　2015年，碧桂園集團(tuán)成立了橙家裝飾公司，剛成立時(shí)，橙家還只是盤踞廣州市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，碧桂園24年積累的品牌影響力給予橙家先天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，橙家入駐花城匯CBD中心區(qū)位，坐等客戶上門。

　　王睿認(rèn)為家裝互聯(lián)網(wǎng)化是必然的，于是橙家裝飾一躍成為最早一批從線上截取流量的家裝企業(yè)。通過官網(wǎng)、論壇、博客等早期的營(yíng)銷渠道，結(jié)合線下門店吸引客源，2015年也成為橙家進(jìn)入公眾視線的元年。

　　當(dāng)傳統(tǒng)家裝公司還在做輕工輔料模式時(shí)，王睿打出了 688元每平的整體家一站式家裝，讓價(jià)格，選材，工期等因素一下子變得透明規(guī)則。消息一出便在廣州家裝行業(yè)掀起波瀾，并留下一片風(fēng)評(píng)。

　　截止至今日，碧桂園橙家已在9大城市開設(shè)了產(chǎn)品體驗(yàn)中心，也正式入駐了武漢、贛州、成都市場(chǎng)，邁開了了立足華南、輻射全國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展步伐。

　　駐全9個(gè)城市，華南地區(qū)簽約合同客戶達(dá)到1054戶，而且客戶滿意度超過95%，家裝服務(wù)作為房地產(chǎn)開發(fā)鏈條的關(guān)鍵一環(huán)，也是碧桂園所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。橙家裝飾CEO王睿表示，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，“作為碧桂園旗下的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，橙家的成立是碧桂園裝飾板塊市場(chǎng)化戰(zhàn)略的重要一步，積淀了碧桂園24標(biāo)準(zhǔn)化施工管控能力以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源實(shí)力。”

　　站在巨人肩膀上的橙家，依托了碧桂園強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，選用12大國(guó)際一線品牌作為套餐主材，碧桂園集團(tuán)巨額的年采購量大大地降低了橙家的采購成本，將硬裝套餐售價(jià)控制在了688元每平米。

　　據(jù)碧桂園官方數(shù)據(jù)顯示，橙家目前已進(jìn)其擴(kuò)張步伐也正在加快，預(yù)計(jì)17年覆蓋全國(guó)30個(gè)城市。

　　土巴兔加大科研力度 或引進(jìn)智能家居系統(tǒng)

　　土巴兔創(chuàng)立于2008年，一直堅(jiān)持通過技術(shù)推動(dòng)家裝行業(yè)健康發(fā)展。土巴兔智能家居事業(yè)部總經(jīng)理周力科表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)踏入了智能化的時(shí)代，智能家居與大數(shù)據(jù)相融合將成為未來整個(gè)泛家裝產(chǎn)業(yè)的重要趨勢(shì)。

　　據(jù)了解，土巴兔早已成立了專門的智能家居事業(yè)部，力求為用戶打造出一個(gè)包括安防監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)、家庭娛樂系統(tǒng)、健康檢測(cè)系統(tǒng)等的智能家居服務(wù)體系;同時(shí)，土巴兔還涉及金融服務(wù)，通過與中國(guó)建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)合作為消費(fèi)者提供裝修借貸服務(wù)，以消費(fèi)連接用戶。

　　提升線下服務(wù)才是互聯(lián)網(wǎng)家裝價(jià)值體現(xiàn)的根本

　　在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化過程中，傳統(tǒng)家裝行業(yè)不得不面臨深度變革且經(jīng)歷的市場(chǎng)考驗(yàn)不算少，整個(gè)行業(yè)組織群體也在發(fā)生著變化。互聯(lián)網(wǎng)家裝不能光靠網(wǎng)絡(luò)工具強(qiáng)力營(yíng)銷，最重要的還是要回歸到服務(wù)質(zhì)量、回歸到用戶的本質(zhì)上。

　　提升用戶極致體驗(yàn)是體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)價(jià)值的本質(zhì)所在。互聯(lián)網(wǎng)家裝的升值空間在于：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，無論技術(shù)維度還是理念維度，都比傳統(tǒng)家裝行業(yè)有更多先發(fā)優(yōu)勢(shì)。未來，無論從技術(shù)創(chuàng)新、還是產(chǎn)業(yè)鏈變革、組織變革都需要更多代表性企業(yè)參與及導(dǎo)向，使整個(gè)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。