寶億萊我愛我家馬自強：互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的軟肋是定制品

在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，我愛我家網(wǎng)以家裝為龍頭，覆蓋建材、家具、家居、家電全產(chǎn)業(yè)鏈，一直走在行業(yè)的前沿。

在十多年的發(fā)展過程中，我愛我家網(wǎng)從門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)型到B2C，再到O2O，寶億萊家居飾品，直到現(xiàn)在的大型互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直平臺，我愛我家的蛻變史，也是家裝行業(yè)發(fā)展的前進史。為更詳細了解我愛我家網(wǎng)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，新浪家居采訪了我愛我家網(wǎng)的掌舵人馬自強，聽他講述最新的互聯(lián)網(wǎng)家裝動態(tài)。

新浪家居：目前，我愛我家網(wǎng)作為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，與合作商的合作模式是怎樣的呢？

馬自強：我愛我家比較關(guān)注的是品質(zhì)以及給消費者帶來的服務(wù)，如果要做到這些，包容量就必須非常的強大，我們并不完全說選擇高檔品牌，我們選擇的更多是能夠為消費者提供更好的增值服務(wù)，比如說，要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。我們一般選擇大品牌或者優(yōu)秀品牌的合作，第一有很好的設(shè)計和創(chuàng)新能力，能夠為消費者帶來最前沿的、最時尚的、最新的產(chǎn)品；第二是有非常完善的質(zhì)量保證的體系，以及售后服務(wù)體系，這樣可以減輕我們在供應(yīng)鏈里面關(guān)于供應(yīng)商的考核監(jiān)管的工作量，讓我們能夠全身心投入到服務(wù)當(dāng)中。

新浪家居：目前，我愛我家已經(jīng)與多少個品牌企業(yè)展開合作了呢？

馬自強：在剛剛開始的時候，選擇的品牌相對比較少，這樣我們和供應(yīng)商之間的合作，可能就能做的更深，所以我們大概與二十家品牌合作，會賣666或者888,1288，1688四個系列。而隨著我們快速的演變的增加，可能會發(fā)展到三十家品牌。

新浪家居：您剛才說我愛我家會選擇適合的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌展開合作，那么，這個適合的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

馬自強：第一，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個全國性的服務(wù)品類，首先他的服務(wù)體系要和我們的服務(wù)利益是完全配套的；第二，整體軟裝寶億萊家居飾品，他的經(jīng)營理念是長期的，透明的，不存在價格上面的虛假成分；第三，他是不斷的在創(chuàng)新的，是走在行業(yè)比較領(lǐng)先的，因為我們面對的人群相對來說比較年輕。

新浪家居：我們知道做家裝，除了選好合作品牌外，物流也是很重要的一部分，那么，我愛我家在物流這一塊的解決方案是什么呢？

馬自強：我們是國內(nèi)垂直互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺中為數(shù)不多的建中轉(zhuǎn)產(chǎn)品體系的企業(yè)之一，我們首先會在全國布局我們的中轉(zhuǎn)站，目前是和國內(nèi)比較知名的嘉里大通合作。我們各個供應(yīng)商都有工廠，中轉(zhuǎn)商通過急單分解，就近用專車把建材送到客戶的家里，這樣既保證了我們?nèi)珖�的物流配送成本以及用戶感受�?a >寶億萊家居飾品，還有時效性，以及降低破損率，對我們都非常有好處。

新浪家居：在定制品這一塊，我愛我家的探索是怎樣的呢？

馬自強：其實互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的軟肋就是定制品，寶億萊家居飾品，因為互聯(lián)網(wǎng)公司沒有能力去參與有關(guān)的設(shè)計以及搬磚的時候，那么他的好多定制品很難覆蓋全國，這是很現(xiàn)實的一個問題。第二個問題是受制于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，如果平臺沒有能力去盡到一些服務(wù)，就需要各地的經(jīng)銷商去做安裝。我們現(xiàn)在通過自己建設(shè)的定制品品牌，把全國各地的安裝工人配置到上面，整體軟裝寶億萊家居飾品，我們對工人進行培訓(xùn)和認(rèn)證之后，為我們的客戶提供一個安裝服務(wù)，這樣做可以去掉中間經(jīng)銷商的工作環(huán)節(jié)，時效性和服務(wù)質(zhì)量都能達到提高。

我們在所落地陸續(xù)都在落地這類服務(wù)，在全國有24個網(wǎng)基站和8個加油站，包括蘇州，鎮(zhèn)江，南京，江蘇，浙江，安徽，湖北，湖南和上海、北京等城市都有覆蓋。

新浪家居：感謝您接受新浪家居的采訪！（撰文/美紅）