寶億萊不一般的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè) 橙家增長有法寶

近年來，持續(xù)被炒熱的互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)歷了一輪又一輪洗牌。各行各業(yè)都跟隨互聯(lián)網(wǎng)思維的步伐，從內(nèi)部優(yōu)化到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進行各種探索。在這樣的背景下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也經(jīng)歷一個顛覆與跌宕的時代，大家都希望在不斷探索中能快速找到成功的套路。

碧桂園旗下的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌橙家自一成立就因“富二代”的光芒而備受矚目，但年輕的橙家也是在不斷摸索的環(huán)境下創(chuàng)業(yè)。碧桂園橙家創(chuàng)始人王睿在橙家創(chuàng)辦之初，就以“重新創(chuàng)業(yè)”的決心，在碧桂園總部大樓里，構造橙家的創(chuàng)業(yè)方向與發(fā)展模式。經(jīng)過一年的發(fā)展，橙家不僅超前完成銷售額超一億的小目標，還邁開了從華南到全國的擴張步伐。

經(jīng)過這個一邊探索一邊重塑的創(chuàng)業(yè)過程，王睿認為橙家摸索出目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型增長的法寶——“效率+人才+標準化”。

橙家是碧桂園房地產(chǎn)事業(yè)的延續(xù)與未來

“橙家屬于碧桂園整個在戰(zhàn)略布局當中的后房地產(chǎn)市場的一個板塊，橙家希望把傳統(tǒng)低頻的裝修消費，延伸成高頻消費。再創(chuàng)碧桂園第二個千億計劃。

南方+記者：王總您好，可以先跟大家介紹一下自己嗎。

【碧桂園橙家王睿】：大家好，我是王睿。我從事家居行業(yè)一共將近二十年了，頭十年基本上是在東易日盛從事管理工作，東易日盛是中國做家裝的第一家上市的企業(yè)，也是行業(yè)的龍頭企業(yè)。后來在歐派又做了大概五年的產(chǎn)品，就是負責產(chǎn)品渠道的全國管理，其中也創(chuàng)立了歐派壁紙這個品類，形成了全國的銷售網(wǎng)絡。

這次在碧桂園，我們創(chuàng)立新的地產(chǎn)后市場的橙家裝飾，它主要是服務于地產(chǎn)買完房以后的所有的消費者的后市場的一個服務。

南方+記者：那么橙家是在什么樣的背景下成立的?

【碧桂園橙家王睿】：其實說起來也是一個非常偶然的一個事情，因為本身我們在給碧桂園做供應服務，有一次跟我們的合伙人鄭總在討論的時候，突然聽到鄭總說，這個碧桂園一直想做互聯(lián)網(wǎng)家裝的業(yè)務，同時我也把自己的一些想法跟鄭總做了一個溝通，鄭總覺得我們的思路和想法比較契合碧桂園的戰(zhàn)略發(fā)展，所以就邀請我一起來管理這個公司，一起來在碧桂園整個的體系下，像重新創(chuàng)業(yè)一樣，做這種創(chuàng)新性的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司。

南方+記者：橙家的誕生，承載著碧桂園集團轉(zhuǎn)型升級的哪些使命?橙家又扮演怎樣的角色?

【碧桂園橙家王睿】：橙家的業(yè)務對于碧桂園整個集團來講的話，是房地產(chǎn)事業(yè)的一個延續(xù)和未來。

大家都知道，碧桂園是做房地產(chǎn)的，本身房地產(chǎn)要給客戶做延伸的服務，碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)的房子大多數(shù)的是有裝修的，但是房子裝修以后還有很多的翻新的服務需求，這個是客戶需要的。另外，碧桂園地產(chǎn)之外也有更廣闊的家裝需求市場，碧桂園也立志于做后房地產(chǎn)市場，后房地產(chǎn)市場當然也不僅僅包括裝修，也包括一些大醫(yī)療、大健康、教育、社區(qū)O2O等等行業(yè)。

橙家屬于碧桂園整個在戰(zhàn)略布局當中的后房地產(chǎn)市場的一個板塊，主要是做室內(nèi)的裝修和一些產(chǎn)品的提供，做這方面的服務。橙家起步階段推出的產(chǎn)品688裝修套餐，就是做這種硬裝的市場。

現(xiàn)在我們又結(jié)合更大的家居市場，包括博洛尼、集美等一些品牌做了軟裝的材質(zhì)包，未來我們也會推出智能家居的套餐包，還有一些家居收納包，所有幫助客戶提升生活品質(zhì)的這些產(chǎn)品，橙家還會繼續(xù)延伸。大家都知道硬裝裝修是一個比較低頻的消費，軟裝后面我們會提供一些家庭產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是比較高頻的消費，所以說整個的就是裝修，買完房以后所有的事情都是我們的服務范圍。我們希望把傳統(tǒng)低頻的裝修消費，延伸成高頻消費。

互聯(lián)網(wǎng)特性讓橙家內(nèi)部與客戶決策效率大幅提升

“為什么橙家是互聯(lián)網(wǎng)家裝呢?因為橙家有去中心化集采、高效工期、高效運營效率，同時橙家處處以用戶為中心的思維也提升用戶的選擇效率與決策效率。全系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)。”

南方+記者：橙家進入傳統(tǒng)裝修行業(yè)，是希望通過什么方式改變傳統(tǒng)嗎?

【碧桂園橙家王睿】：其實這個是非常簡單的，也是我們立志于去追求的。因為傳統(tǒng)的裝修，很多的消費者包括在座的很多朋友可能都有過裝修的體驗，其實是蠻辛苦的一件事情。辛苦在哪里?裝修本來是一個產(chǎn)品，但是傳統(tǒng)的市場它把一個產(chǎn)品打散了，變成一個買配件自己組裝的方式。傳統(tǒng)裝修公司，客戶需要自己找裝修企業(yè)，自己去選材料，自己去買配飾，自己去買燈具。歸納起來，要把屋子裝修下來，裝修的品類大大小小有幾十個品種。

由于用戶沒有過相關的經(jīng)驗，每個品種當中的品牌企業(yè)都有好幾十家，如果你挨個兒的都去走訪一遍的話，其實這個過程蠻辛苦的。最痛苦的莫過于選擇，所以現(xiàn)在大多數(shù)人都有選擇困難癥。很多人都有這樣的困惑——面對著科勒、TOTO，箭牌以及很多的品牌，應該如何去選擇?每個品牌當中還有各種花色的產(chǎn)品，又如何去選擇?其實很多客戶是無從下手的。

橙家就是利用碧桂園集采的優(yōu)勢，通過工廠批量化的采購的方式解決。因為碧桂園一年建材的采購量在幾百億，這個幾百億的采購量，相當于現(xiàn)在最優(yōu)秀的上市的，比如說金螳螂全年的銷售額，所以我們的采購優(yōu)勢是很明顯的。再加上我們有很多的設計的經(jīng)驗，我們已經(jīng)做了優(yōu)化和選擇，然后給客戶一個比較小的選擇范圍，這樣客戶就比較省心了。

更重要的是橙家能夠讓客戶所見即所得。因為橙家有實景的板房，過去家庭裝修當中一個很大的痛苦是什么?是客戶千挑萬選了很多東西，放在家里以后發(fā)現(xiàn)不合適，不好看，不搭配，這個后悔已經(jīng)沒有意義了。我們給客戶的選擇，所有的都是一比一的圖景的實樣，不是看小樣塊，是一比一的板房。在看到這兒，你在這里的場景是什么樣子，到家里就會是什么樣子，是沒有任何區(qū)別的，這解決了客戶選擇的困難癥，客戶也不用東跑西跑，所以這個效率大大的提高。這就是說為什么客戶會選擇我們，包括很多二手房的客戶選擇我們的原因。

南方+記者：在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級的大背景下面，橙家的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌屬性體現(xiàn)在什么地方?

【碧桂園橙家王睿】：大家談到互聯(lián)網(wǎng)來講，往往有個誤區(qū)，就是覺得互聯(lián)網(wǎng)一定說我在網(wǎng)站上投了廣告，或者通過天貓或者通過什么引流，就是互聯(lián)網(wǎng)公司，在線上銷售了。裝修行業(yè)中有一個最大的痛點是什么?裝修行業(yè)比較“重”，它在線上不能完成全部的交易，因為客戶還是要有實景的體驗，一定要有一個實景的觀察和考量，才能做最終的決策。也就是說線上做引流是可行的，但是線上不能完全的閉合交易。