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卡納瑞家紡旗艦店店鋪聲明

Q:如何知道我的貨是否已經發出？
A:付款后的訂單我們會在48小時內發貨，周日不發貨。正常情況下當天下午4點以前下訂單的買家會在當天發出，下午4點以后下的訂單會在第二天下午發出。并且會在發出當晚22點-23點以前輸入單號，您可以在晚上23點以后去查詢。如出現未發訂單卡納瑞家紡旗艦店會另行通知。需要注意的是，參加包郵活動的寶貝不發平郵跟EMS，不接受訂單拆分。

Q：什么叫違背承諾投訴維權？
A：違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供服務，妨害買家權益的行為。違背承諾投訴發起條件：交易關閉后十五天內（包含貨到付款交易）。違背承諾投訴處理時間：違背承諾維權發起后，客服會盡快幫助介入處理，請您關注。

Q:買到卡納瑞家紡旗艦店的商品不喜歡怎么辦？
A:請聯系我們，我們會真誠的為您解決問題。

Q：如何申請售后維權？
A：若交易已經成功，您購買的商品出現了問題，開家居生活館，需要進行退貨、維修等操作，請您在交易成功的0-15天內，到“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發起售后保障維權，開家居飾品店，開家居生活館，保證您的權益。若買賣雙方達成協議，則可能需要買家將需要退換的商品寄送到上海

Q:為什么有些商品是剪標的？
A:部分品牌商品因無法及時交貨上柜等各種問題，轉為內銷后為了讓商品失去品牌意義出廠時要剪掉商標。不過不影響商品品質，如追求完美者建議去卡納瑞家紡旗艦店的專柜購買。

Q:每款商品的顏色和尺碼是否齊全？
A:卡納瑞家紡旗艦店所有商品都是廠家生產直營，所以本店每款新上傳的商品的顏色和尺碼都齊全，部分商品因換季、銷量等因素的影響除外，而且卡納瑞家紡旗艦店出貨比較快，庫存隨時會變動，家居飾品加盟，購買前最好注意先聯系我們，詢問是否有貨！

Q:如更換商品出現斷貨怎么辦？
A:在我們無法補貨的情況下，您可以不限制更換其它任何卡納瑞家紡旗艦店的商品

Q:快件延誤問題
A:與買家說清楚，卡納瑞家紡旗艦店的寶貝在快遞途中的事情卡納瑞家紡旗艦店是不能控制的，在快遞時效的時間內貨物未到達，盡管貨物已經賣出去，但是為了買家的滿意度和下次的合作，卡納瑞家紡旗艦店的客服要及時和快遞取得聯系，寶億萊軟裝配飾，了解具體的原因，并及時通過線下的電話聯系來告知買家，爭取買家的諒解。

Q:是否可以團購、批發、代購？
A:支持團購或批發.不推薦幫朋友代購,為避免代購行為,卡納瑞家紡旗艦店不為代購者或最終購買者提供任何售后服務,建議誰需要誰購買,或者直接贈送,以避免代購行為的復雜性及不可預料性,這些是為廣大消費者考慮,希望代購者及最終購買者能理解！ 如代購行為已既成事實,為保護中間人代購者,出現爭議情況下,不接受代購者的協商, 請最終購買者直接聯系卡納瑞家紡旗艦店.

Q:收到的包袱是破的怎么辦？
A:請當面拒收，并且當著快遞公司人員的面及時聯系卡納瑞家紡旗艦店。卡納瑞家紡旗艦店會為您解決問題。