家居生活館~銀川：家具“私人定制”漸成風(fēng)尚

　　核心提示

　　進(jìn)入裝修旺季，記者在銀川幾大家居市場看到，在帶有“家具定制”的品牌門店，前來咨詢的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。“私人定制”“專屬服務(wù)”成為不少商家的營銷“寶典”。然而，在個(gè)性化需求增多的同時(shí)，市場亂象也逐漸顯現(xiàn)，家具定制市場亟待規(guī)范。

　　“量體裁衣”家具刮起定制風(fēng)

　　7月2日，記者在銀川月星家居、光耀家居市場看到，許多門店推出各種促銷活動(dòng)，不少消費(fèi)者前來咨詢。正在一家品牌店定制書柜和酒柜的黃先生說，身邊的大部分親友現(xiàn)在裝修時(shí)都會(huì)采用定制家具。記者了解到，定制家具之所以成為越來越多的消費(fèi)者的首選，主要是因?yàn)槟軌驖M足個(gè)性需求，更好地利用空間，也更為健康環(huán)保。

　　記者隨機(jī)采訪了一些消費(fèi)者，約有八成人因?yàn)轱L(fēng)格不協(xié)調(diào)、尺寸不合適、空間使用率低等因素對傳統(tǒng)家具模式不滿意。在銀川做了20多年家具銷售的福建商人龍先生介紹，銀川家具定制服務(wù)剛開始只做推拉門，隨著市場發(fā)展，跨入大規(guī)模做整體衣柜時(shí)代，近幾年競爭更為激烈，開家居飾品店，寶億萊軟裝配飾，一些建材、布藝品牌甚至室內(nèi)設(shè)計(jì)公司也進(jìn)入該領(lǐng)域，家具定制成為風(fēng)尚，也為商家?guī)�來了可觀利潤。

　　“貨不對板” 定制有“水分”

　　記者調(diào)查了解到，雖然家具定制受到眾多消費(fèi)者親睞，但是在市場的發(fā)展過程中，目前存在價(jià)格虛高、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等現(xiàn)象。

　　在光耀家居某家居專柜前，銀川白領(lǐng)小李對記者說，上個(gè)月在這里定制了閣樓的墻柜，商家派人上門測好了尺寸。然而，成品與設(shè)計(jì)圖紙卻不一樣，導(dǎo)致安裝后不美觀。小李要求退貨，商家表示退貨可以，但同時(shí)以“已交貨，完成合同”為由收取三分之一的設(shè)計(jì)費(fèi)與制作費(fèi)。小李很氣憤，“就是想要獨(dú)特又實(shí)用的家具，才交了相當(dāng)高的定制費(fèi)，沒想到他們根本不具備‘定制能力’！”

　　據(jù)了解，有的商家在規(guī)模化擴(kuò)張中吸收的加盟商素質(zhì)良莠不齊，為追求短期利益在質(zhì)量和服務(wù)上大打折扣。也有消費(fèi)者反映，花了大價(jià)錢“量身制作”的產(chǎn)品，送貨到家后卻看不出多少“定制元素”，只是對家具尺寸做了些改動(dòng)。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，同一商家所售同等材質(zhì)的產(chǎn)品，定制與非定制價(jià)錢相差達(dá)數(shù)百元甚至上千元，款式類似且用料也大同小異的定制產(chǎn)品，不同商家每平方米價(jià)差達(dá)3倍到5倍。消費(fèi)者選擇定制產(chǎn)品時(shí)，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也易被忽悠，往往會(huì)為一些簡單板材而多支付上千元。

　　提高“門檻” 行業(yè)呼吁規(guī)范競爭

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，目前銀川家具定制行業(yè)價(jià)格虛高，開家居生活館，產(chǎn)品設(shè)計(jì)處于初級階段，家具定制市場缺乏統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一些并不具備定制能力的企業(yè)投身進(jìn)來，導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜。

　　銀川月星家居市場一家品牌專柜經(jīng)理于先生說：“家具定制是市場趨勢，但無序的市場競爭既損害了消費(fèi)者利益，也給商家?guī)�來損失，制約了行業(yè)的發(fā)展。”

　　據(jù)了解，市場服務(wù)紊亂與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范有著密不可分的聯(lián)系。當(dāng)前，寧夏定制家具行業(yè)尚未發(fā)展成熟，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并不完善，只有行業(yè)內(nèi)實(shí)施一定的定制化標(biāo)準(zhǔn)，將定制化“門檻”適當(dāng)提高，寶億萊軟裝配飾，才能將定制服務(wù)做得更為專業(yè)。

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　　147家商戶超標(biāo)收定金

　　銀川市市場監(jiān)督管理局興慶一分局要求限期糾正

　　本報(bào)訊 （記者 洪琦）6月29日，李女士向銀川市市場監(jiān)督管理局興慶一分局消費(fèi)舉報(bào)中心投訴，其在月星家居購買一套7000元的餐桌，商家僅定金就收了2000元。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，商家確實(shí)存在超比例收取的違規(guī)行為，要求商家退回多收取的600元，并責(zé)令其改正。

　　據(jù)該分局消費(fèi)保護(hù)科科長張麗萍介紹，根據(jù)《擔(dān)保法》，定金的比例不能超過合同總金額的20%，如果在合同中規(guī)定的定金比例超過20%，超過部分不能起到定金的擔(dān)保作用，家居軟裝體驗(yàn)館>，只能算是預(yù)付款。

　　針對連續(xù)接到的多起關(guān)于建材家居經(jīng)營戶存在的超標(biāo)準(zhǔn)、隨意性大、定金與訂金混淆、定金約定責(zé)任事項(xiàng)不明等違規(guī)行為，該分局組織了3場法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并對月星家居、美德亨、金茂建材城3家市場的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了行政約談，通報(bào)了各市場經(jīng)營戶存在超標(biāo)準(zhǔn)收取消費(fèi)者定金而加重消費(fèi)者責(zé)任的行為和其管理不嚴(yán)等問題。此外，該分局開展為期2周的專項(xiàng)整治，對轄區(qū)1188家經(jīng)營戶中的1155戶進(jìn)行了檢查，對超標(biāo)準(zhǔn)收取定金的147戶，下發(fā)整改通知書并要求限期糾正。