家居飾品軟裝生活館＂微支付＂帶火家居市場(chǎng) 西安商家態(tài)度冷熱不一

（本報(bào)記者 王向華 實(shí)習(xí)生 賀琬婷 姬曉昱）

微時(shí)代的來(lái)臨，寶億萊家居生活館，微支付也從蛋糕店、電影院、麥當(dāng)勞等小額市場(chǎng)悄悄潛入了家居市場(chǎng)。但記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相較于外地家居市場(chǎng)“微支付”的紅火，西安的家居市場(chǎng)“微支付”圈稍顯冷清。

商家態(tài)度“冷熱不一”

1月21日下午，記者來(lái)到未央?yún)^(qū)太華北路的明珠家居，偌大的商場(chǎng)僅有幾家商鋪開(kāi)通了微信客戶(hù)端，但并沒(méi)有開(kāi)通微支付功能。對(duì)于目前在外地家居市場(chǎng)火熱的微支付，多數(shù)商家表示不清楚、不了解。新南天家具的工作人員告訴記者，店鋪的微信客戶(hù)端主要用于品牌推廣，關(guān)注官方微信，商家會(huì)不定時(shí)發(fā)布商品促銷(xiāo)消息，新品知識(shí)，裝修知識(shí)，幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

商家擔(dān)憂(yōu)網(wǎng)購(gòu)會(huì)降低品牌檔次，難以統(tǒng)一售后服務(wù)管理。紅星美凱龍盛世太白店的大術(shù)家居工作人員透露，大術(shù)作為家居類(lèi)高端品牌，一直很少有促銷(xiāo)或者活動(dòng)，也沒(méi)有網(wǎng)上或者微信銷(xiāo)售。因?yàn)閷?shí)體店可以提供給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后，讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品質(zhì)量。這也是微支付難以推廣的原因之一。

還有一些商家因?yàn)樯唐凡环奖阄⑿配N(xiāo)售而選擇放棄了微信支付。大明宮建材家居市場(chǎng)北郊店的博德瓷磚導(dǎo)購(gòu)介紹，博德瓷磚不僅為店鋪開(kāi)通了微信平臺(tái)，還在每塊瓷磚上都標(biāo)上微信二維碼。但是他們不會(huì)考慮使用微信支付平臺(tái)，因?yàn)橛行╊櫩蜁?huì)將不同的瓷磚拼接搭配，在店鋪里可以把樣品做出來(lái)展示給顧客，而且瓷磚是按面積計(jì)算，有些地方有損耗，寶億萊家居飾品，有些瓷磚要進(jìn)行切割，但是還是要算整塊價(jià)格，因此價(jià)格都是人工計(jì)算，使用微信不太方便。

不過(guò)，也有商家開(kāi)始嘗試完善自己的電商運(yùn)營(yíng)模式。記者從中尊建材有限公司的工作人員處了解到，這家建材公司已經(jīng)于2014年后半年分別開(kāi)通了天貓和齊家網(wǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái)，并且正在申請(qǐng)與京東商城的合作。員工朱小姐告訴記者，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)部分的銷(xiāo)售量還不及實(shí)體店，但是廣州、浙江等地區(qū)的家居市場(chǎng)“微支付”發(fā)展很好，所以他們對(duì)西安市場(chǎng)很有信心。

安全因素是拒“微”主因

記者隨機(jī)調(diào)查，在家居消費(fèi)中，能夠接受微支付的主要是二十多歲的年輕人，由于經(jīng)濟(jì)原因，他們更樂(lè)于接受價(jià)格更便宜的網(wǎng)購(gòu)。剛剛大學(xué)畢業(yè)一年多的程小姐就非常樂(lè)意網(wǎng)購(gòu)家居，和男友一起購(gòu)置的家具基本都是從網(wǎng)上購(gòu)得，便宜而時(shí)尚的款型也多，開(kāi)家居生活館，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)情況還不是很好的他們是個(gè)很實(shí)惠的選擇。

在對(duì)家居賣(mài)場(chǎng)前來(lái)選購(gòu)的消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微支付的安全問(wèn)題是用戶(hù)對(duì)其拒之門(mén)外的主要原因。在教育培訓(xùn)學(xué)校工作的李小姐表示，不用微信支付主要考慮到安全因素，自己更傾向于看得見(jiàn)摸得著的店面現(xiàn)場(chǎng)交易。不過(guò)若是折扣特別大的話(huà)可以考慮，寶億萊家居飾品，折扣小的話(huà)不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)。也有消費(fèi)者表示，微信是從聊天工具做起的，本身就感覺(jué)很外行，就像是賣(mài)空調(diào)的突然去賣(mài)手機(jī)，感覺(jué)不太能接受。

為布置新房前來(lái)購(gòu)置家具的文先生認(rèn)為，微信圖片上都只是視覺(jué)上的體驗(yàn)，有些圖片說(shuō)不定是經(jīng)過(guò)商家PS處理后的。只有到店鋪里真實(shí)地感受到家具的材質(zhì)、質(zhì)地等才買(mǎi)得放心。如果微信有優(yōu)惠活動(dòng)的話(huà)，也要先去店里確認(rèn)，看看實(shí)物怎么樣，再考慮是否購(gòu)買(mǎi)。

還有些顧客將逛街購(gòu)家居作為一種樂(lè)趣，認(rèn)為微信購(gòu)買(mǎi)剝奪了這種樂(lè)趣。“我不喜歡微信支付。自己平時(shí)就很喜歡逛街購(gòu)物，親自挑選自己喜歡的家具是一件很快樂(lè)的事。況且買(mǎi)家具要參考家里人的意見(jiàn)，肯定是大家一起出來(lái)逛。”楊女士如是說(shuō)。

城市消費(fèi)差異延滯電子支付手段

為何西安微支付遇冷？記者采訪(fǎng)了西安交通大學(xué)的戴萬(wàn)先教授，戴教授認(rèn)為，其根源在于城市的經(jīng)濟(jì)狀況差異。不同城市的居民受教育程度和生活習(xí)慣的差異導(dǎo)致了對(duì)新事物出現(xiàn)后接受程度的差異。北上廣等地處于全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尖端，人們對(duì)新科技的接受度也比其他地區(qū)大一些，發(fā)展較快的城市更能接受微支付這種便捷快速的新興支付方式，如果在經(jīng)濟(jì)水平未達(dá)到可接受程度，硬性推廣可能會(huì)造成適得其反的效果。

此外戴教授還告訴記者，微信支付作為電子支付的手段之一，它的出現(xiàn)是一個(gè)革命性的創(chuàng)新。微信等電子支付手段有其獨(dú)有的便捷性、時(shí)效性、精準(zhǔn)性。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及，電子銀行終將代替實(shí)體銀行，傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易將有可能消失。目前，微信支付的缺陷基本在于其推廣普遍性問(wèn)題和安全問(wèn)題。但是隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，這些問(wèn)題也會(huì)逐漸改善，開(kāi)家居生活館，其前景不容小覷。