蘇寧靚家居合作再深化 O2O+口碑模式發力珠三角

　　繼靚家居與蘇寧達成O2O全面戰略合作伙伴關系，在廣佛進行探索磨合之后，再度開拓中山市場，O2O雙平臺渠道加速覆蓋珠三角。10月11日，靚家居與中山蘇寧舉辦戰略合作發布會，共同為中山業主提供便捷、優質的家裝服務。同時，靚家居啟動“O2O+口碑”模式，以中山為起點，全面進軍東莞、惠州、江門、深圳等珠三角城市。

　　靚家居董事長曾育周與中山蘇寧總經理宋赟共同簽署了此次全面戰略合作協議，此次合作得到了美的、海信、西門子、健威、東鵬、大自然等知名家電、家居、建材品牌的大力支持，近百名中山業主到場，也邀請了搜狐焦點中山房地產網等知名媒體，共同見證了這一盛舉。

　　攜手蘇寧 加速實現珠三角全覆蓋

　　“在天貓、蘇寧易購以及我們的官網，經常有中山業主問我們能否為他們做裝修，之前因為沒有服務點，我們都回答很抱歉，現在我們可以為中山業主帶來更加切實的服務。”曾育周介紹，目前靚家居的中山火炬新店已進入試業，將于11月中旬正式開業，這是繼進駐廣州蘇寧正佳云店后，靚家居再度攜手蘇寧，共同打造集設計、裝修、家私、配飾、家電、金融于一體的“完美生態家”服務和體驗。

　　作為O2O領域的代表，蘇寧引領了中國互聯網零售業的未來發展趨勢，近期與阿里巴巴、萬達達成合作，不斷在線上線下深度融合，打造涵蓋母嬰、服裝、海外購、超市等業務的多元主題生活服務平臺。隨著蘇寧云商的轉型加快，蘇寧標準化門店也加速互聯網化轉型。對此，宋赟表示：“這次與靚家居中山合作落地，將打造一個標準化門店的標桿，為今后向珠三角乃至全國范圍推廣作鋪墊。”

　　搜狐焦點中山房地產網記者在現場了解到，此次中山合作，雙方將圍繞“家”的主題，進一步協同運作，全面落地“O2O+口碑”模式。業主在享受裝修服務同時，享受蘇寧提供的家電產品和服務，實現家電與家私、家裝的無縫對接。隨著合作在珠三角范圍的推進，更多業主可享受O2O一站式整體家居所帶來的便捷與暢快。

　　專注口碑 開啟“營銷型”向“口碑型”戰略轉型

　　在剛剛過去的十一黃金周，樓市的回暖、政策的利好，加上“金九銀十”旺季回歸、家具秋季新品上市等一系列因素，帶動了新一輪的裝修熱。從市場反映來看，消費者對產品服務品質、特色等要求升級，對設計、施工、選材等體驗升級，進一步推動了行業轉型升級。

　　作為O2O一站式整體家居的代表性企業，靚家居今年以來通過整合上下游產業鏈，與不同領域代表進行跨界合作，寶億萊家居飾品，實現了全渠道優勢與線上線下高速增長，在融合地產、裝修、家電、家私、配飾、金融等服務之后，形成了完美閉環服務體系。“在施工服務過程中，我們發現，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，很多客戶都是來自客戶的親朋好友。”曾育周說，“從互聯網到門店、工地，加上人的服務，形成線上線下的評價系統，在這種體驗互動的過程中，業主的口口相傳，是真正推動家裝企業長足發展的動力。”

　　在曾育周看來，家裝行業的本質始終是重體驗、重服務，做好服務、做好口碑才是未來的發展方向。經過14年發展過程中不斷的產品迭代和服務升級，靚家居在實現全渠道覆蓋、工程品質保障和全程服務體系等領先于行業的綜合優勢基礎上，將以客戶全程體驗的滿意度為導向，全力打造口碑型服務，通過強化客戶的參與互動，使客戶口碑成為傳播工具及營銷抓手，讓更多人了解靚家居并享受靚家居的服務，寶億萊家居飾品，實現從“營銷型”向“口碑型”的戰略轉型。

　　688升級 多維度滿足客戶消費需求

　　作為裝潢套餐的始創者，靚家居已有多年的套餐運作經驗。此次，更是借全面邁向珠三角的契機，將經典688裝潢套餐進行升級，整體軟裝寶億萊家居飾品，從多個維度滿足不同人群的消費需求。

　　針對688套餐內容升級方面，負責人向搜狐焦點中山房地產網的記者透露，靚家居家裝套餐將從工期、產品、服務等多個維度全面升級。包括688套餐推出了的三種可供客戶自由選擇的施工周期;套餐在名品薈萃的基礎上，融入更多高性價比的名牌產品;在各小區建立服務驛站及業主互動交流群;聯合蘇寧，寶億萊家居飾品，將免費清潔家電、裝潢知識講座等公益服務送進社區。

　　值得一提的是，根據客戶需求與工期之間的關聯，靚家居推出了三類施工方案。對于追求服務內容和過程極簡化、個性化需求相對較低的部分年輕化群體，688推出了20天工期的“標準化”極致服務;而針對目前占絕大多數的大眾群體，6周期工期的“標準化+個性化”服務則可在標準化基礎上進行個性化再設計;而75天“個性化”的服務，則能滿足部分人群的深度定制需求。在當前愈發飽和與多樣化的家裝市場中，此舉刷新了家裝套餐服務的標準，為引爆家裝行業注入一股新能量。