土巴兔副總裁出席2016互聯網泛家裝服務論壇

3月24日，“2016中國互聯網泛家裝服務高峰論壇暨蟻安居品牌發布會”在上海虹橋國家會展中心開幕，眾多行業領導、業內大咖以及媒體嘉賓齊齊亮相。土巴兔副總裁徐建華也受邀出席。

本次活動由全國工商聯家具裝飾業商會、中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會、上海建博會主辦，蟻安居承辦。網易家居作為戰略合作媒體，將對本次論壇全程現場直播，呈現互聯網泛家裝盛宴。

土巴兔副總裁徐建華

土巴兔副總裁徐建華受訪實錄

主持人：我們的徐總，土巴兔現在也在做兩塊業務，一塊是平臺型的業務，一塊是自營家裝。這兩塊的服務鏈你們是怎么做的?

徐建華：土巴兔08年7月成立，因為我們的切入點不一樣，我們從裝修這個領域切入進去的，所以我們從15年8月份才涉足到家居建材，基于兩點，一個是流量的問題，另外一個購物評價體系也做得很好的情況我們才涉足。我們到現在也做了很多的努力，被教育的成本也很大，TATA木門的吳總也來了，包括剛才你剛才談到的自建倉，經銷商，寶億萊家居飾品，包括第三方的服務，其實我個人認為，互聯網家裝，包括唐老師提到的更高效的生產效率，我覺得互聯網肯定能實現。但是要更好的這種體驗呢，我覺得有點難度。包括很多人在談到個性化，標準化之爭，我覺得要給客戶更好的體驗文化，我們一定要給客戶有多元化的產品選擇，我覺得才會給客戶更好的體驗。所以我覺得未來的家裝的物流體系，包括供應鏈體系，我覺得第三方專業服務性的平臺提供是一件好事情。

主持人：而且是未來的趨勢。

徐建華：肯定是的，第二個剛才談到，包括毛總也談到，要向傳統這個行業的人員學習，其實包括剛才蟻安居在做發布的時候，我覺得他的題目也是一站式的供應鏈的服務，其實在家裝領域，包括剛才王總在演講的時候，整體軟裝寶億萊家居飾品，傳統的經銷商他的安裝的工人就有這種能力，他就有不達目的，不服務到位我可能一定要做到這種思維。包括剛剛蔡明總提到的這個策略，很多定制類的家居產品，包括櫥柜衣柜怎么去測量，一站式服務業包含在這里面。作為土巴兔一個物聯網家裝品牌，這一支隊伍也年輕，我們對傳統行業一直懷這著一種敬畏的心，我們怎么去向傳統的供應鏈體系去學習，我覺得很重要。第三點來說，我覺得一個合理的價格，包括剛才海爾的李總說從50塊錢青島就可以到上海了，我覺得這不是社會化的平臺，因為兩個王總都在爭哪一個是社會化的平臺，寶億萊家居飾品，我覺得未來的平臺不僅僅要一體化的服務，我覺得更多的還要有更好合理的價值。前段時間我也在思考，包括前期包括移動，電信，聯通，大家拼命的建塔，大家拼命的在打廣告我的信號最好，包括國家也意識到，同樣的我們大家都在拼命的建廠，現在包括京東的自建，兩大體系也爭論不休。我覺得未來怎么把這些資源整合好，一個大型的平臺。最后我覺得聯通、移動、電信，他們怎么資源共享，我覺得這個才是給客戶最合理的價格。

主持人：徐總已經把兩個王總的未來已經描繪的很清楚了。

徐建華：確實這個供應鏈，大家說四萬億，這一塊蛋糕，特別在服務鏈里面也是最大的蛋糕，最后一公里也是最難走的一公里，我祝愿蟻安居在最后最難走的路走的最好。

主持人：徐總我問你一個小問題，寶億萊家居飾品，你們家那個自有家裝的話，也是打算跟第三方合作還是自建呢，這個服務鏈?

徐建華：這個供應鏈，從目前的這個階段，我覺得還是第三方，包括經銷商的特性，剛才我已經提到了，最后怎么去資源整合。可能現在這一時期也是百花齊放，寶億萊家居飾品，百家爭鳴，或者也可以說春秋戰國時期，未來我們也會涉足到自建的這個環節。

主持人：你涉足了之后怎么跟我們孟德總PK呢?

徐建華：這個也是家裝領域，你建廠未必能起到很好的效果，有一些平臺，可能我剛才提到的多元化的產品才能給客戶更好的體驗。可能有一些平臺就是一個產品一個設計，當然好配送了。這種供應鏈我覺得不是在整合供應鏈，也不是給客戶更好的體驗。