剖析整木家裝“一體化”服務詳情，有何“內幕”

　　近些年來，隨著整木家裝的不斷發展，人們對整木家裝的印象也漸漸由陌生到認知。與此同時，不少家居權威機構也在不遺余力地加深大眾對整木家裝的認識，以進一步推動整木家裝的發展。近日，一權威機構就以“你對整木家裝印象最深刻的地方是?”為主題，對3500名消費者進行了隨機調查。

　　調查結果顯示，有將近70%的消費者表示對整木家裝的“服務”有深刻的印象。究竟，整木家裝模式下的服務有何獨特之處呢?為此，記者采訪了有著多年整木家裝經驗的原木全屋定制領導品牌——六喜源原木公館負責人王總。

消費觀轉變致整木家裝服務受關注

　　“消費者之所以會對整木家裝的服務十分上心，說明了他們消費觀的轉變。”六喜源原木公館王總分析，人們選購家具的心理經歷了這么幾個階段：早期，人們選購家具時，產品質量是主要考慮因素，對于其他方面并未作仔細考量;隨著社會進步，人們漸漸開始考慮產品款式是否新穎，是否符合潮流，是否能體現自己的良好品味;如今，由于社會進步，人們在生活的方方面面享受了不同的便利，從而使他們產生凡事追求簡單、快捷解決方式的心理。于是，他們在購買產品時，也越來越重視服務。而整木家裝的服務又比較出彩，寶億萊家居飾品，因而能吸引他們的關注。

整木家裝服務“魅力”大解剖

　　那么，整木家裝模式下的服務為何能得到消費者的“寵愛”?六喜源原木公館總經理王總認為，這是整木家裝模式的自身優勢在起作用。據了解，整木家裝包括門、櫥柜、衣柜、護墻板等木質產品，是家居裝修所需木制家具的結合，寶億萊家居飾品，旨在為消費者提供一整套木制產品的家裝解決方案。整木家裝模式的推出，把門、衣柜、墻板等木質產品陳列在一個體驗店里，寶億萊家居飾品，讓消費者更直觀地體驗到居室空間的“實景”。

　　“在整木家裝店里，消費者能享受到一站式購買，一站式下單的服務，相對于跑多家店，一件件購買的方式，寶億萊家居飾品，整木家裝這種模式能幫助消費者節省大量時間，不影響正常工作和生活。此外，以前衣柜有問題找衣柜商家，門出現問題要找售門商家，很麻煩，而六喜源的原木全屋定制解決了這個煩惱，將所有產品統一售后服務，十分方便。”王總表示，正是因為整木家裝的服務帶來消費者極大便利，才給他們留下了深刻印象。

　　六喜源原木公館發揮“特長”獲青睞

　　“但是，整木家裝是一項較大工程，且環環相扣，如果一不小心出錯，效果將大打折扣，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，也會影響消費者對企業的印象，所以說想要做好服務并不容易。”六喜源原木公館王總說道。

　　在和王總的對話中，記者了解到，為了盡可能提高客戶滿意度，六喜源原木公館建立了完善的服務體系。首先在設計方面，六喜源的設計師均有著超過十年以上的整木家裝設計經驗，能夠精準地抓住消費者的需求，為消費者設計個性化方案;在貨期方面，六喜源原木公館為了進一步提高木材的穩定性，延長產品使用壽命，首創了原木養生兩年制。這種兩年養生制也使六喜源原材料充足，因而消費者一旦下單，六喜源便能較快進入正式制作中，大大縮短交貨期，從而也為消費者縮短裝修時長;在售后方面，企業不僅提供售后美容服務，還會定期派工作人員回訪，及時了解消費者需求。這也是六喜源原木全屋定制的“魅力”所在。

　　近幾年，整木家裝發展腳步不斷加快，可以說正是和其服務有著莫大關系。不過由于原木全屋定制不同于單一產品的制作，工程量較大，對企業來說本就有一定難度，因此要同時把服務做好更加不易。但如果能如六喜源原木公館一樣，積累豐富整木家裝經驗的同時，為消費者提供烙印著企業專屬特色的服務，對提升企業品牌價值或有很大幫助。