杰尚家具收了貨款不發(fā)貨 20多戶業(yè)主苦等3個月

　自“2015陜西家居業(yè)總評榜”開評以來，華商報接到了不少讀者來信來電，有讀者為喜歡的家居品牌投票，也有讀者反映了自己裝修中的糟心事。

　　個別品牌不誠信行為損害了消費者的利益。本次總評榜不僅要為優(yōu)秀品牌點贊，也將持續(xù)曝光個別品牌的不誠信行為。

　　黑榜 杰尚家具

　　多次被投訴 私收貨款不發(fā)貨

　　上個月，華商報接到西安市民劉先生的投訴：今年8月份劉先生購買了杰尚家具的家具，交了1000元定金后遲遲不發(fā)貨。杰尚家具稱劉先生必須交清全部貨款后才能發(fā)貨，在劉先生交了貨款后，等了一個月仍沒有收到貨。后來在本報介入后，杰尚家具把貨送到了劉先生家，但卻把沙發(fā)貴妃榻的方向弄反了。經(jīng)過劉先生多次聯(lián)系，好不容易把弄錯的貴妃榻拉走了，可從此以后便杳無音訊。多次催促無果，后來導購連電話也不接了。

　　上周，本報又接到西安市民王先生的投訴：他是9月份購買的8件杰尚家具的產(chǎn)品，并交清了41992元的全部貨款，約定12月初收貨，可到現(xiàn)在還沒有收到貨。

　　12月13日，王先生來到店面要貨：“我當時就感覺情況不妙，店里沒有一個導購。后來找到一個在別處聊天的楊姓導購，她說老板資金鏈有問題，估計要延后發(fā)貨。一位趙姓店長說他也解決不了問題，聯(lián)系不到老板。我們撥打老板謝某的電話一直沒人接聽。”據(jù)王先生介紹，當日有20多個業(yè)主來到店面要貨都等了3個多月了，有的交了一兩萬，有的交了十來萬，初步統(tǒng)計有近百萬的貨款。

　　昨日，華商報記者撥打謝某的電話依然無人接聽，隨后記者聯(lián)系了杰尚家具其中一個店面所在賣場。賣場工作人員稱他們也接到了多起針對杰尚家具的投訴，經(jīng)查這些未發(fā)貨的單子都是杰尚家具私收的貨款（未交到商場），賣場通知杰尚家具老板12月14日去商場說明問題，但該老板一直沒有現(xiàn)身。

　　紅榜 大明宮家居城

　　收到投訴半天解決業(yè)主非常滿意

　　12月7日“華商家居”官方微信（hsjiaju2013）收到網(wǎng)友“順其自然”的投訴：“今年4月份在南大明宮購物廣場購買了江西澳藍特公司一組櫥柜，又推薦朋友購買了一組。后來使用中發(fā)現(xiàn)櫥柜門金屬拉手出現(xiàn)污染，店方派人處理了一次，沒有效果。至今無人過問，店方電話也無人接。”

　　華商報記者隨后將該投訴反映給了大明宮實業(yè)集團運營部相關負責人。當日下午網(wǎng)友“順其自然”就發(fā)來信息：“他們已經(jīng)派人給我處理了，處理很及時，態(tài)度非常熱情，可能這中間也有誤會，結果很滿意。感謝華商家居的關注。”

　　提醒>>>

　　對于尚未解決的投訴，華商報會繼續(xù)關注后續(xù)進展。

　　同時“家居紅黑榜”也將繼續(xù)為好的服務點贊，對差的服務進行曝光，歡迎廣大讀者提供相關線索。

　　華商報記者李振勇