寶億萊260套和4套，同樣兩天時間銷售量卻相差64倍(圖)

家居建材銷售線上線下互有利弊

　　資料圖片

　　9月9日，某電商舉辦了一次“99大聚惠”促銷，除了吃穿食用等日常消費品，不少知名家具建材也在聚惠其列。記者發現，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，網上銷售家居建材，在低價誘惑的基礎上，品牌過硬、服務可靠、線上線下聯動都成為消費者不可能忽視的要素。 現代快報記者 童婷婷

　　不促不銷

　　聚惠期間商家成交頗高

　　漢斯格雅、科勒、諾貝爾、志邦、索菲亞……記者發現，參加“99大聚惠”的不乏主流品牌的身影，有的還從單打獨斗發展到抱團作戰，摩恩、歐琳、奧普、貝爾地板、奧朵、立邦、德力西、索菲亞衣柜、箭牌衛浴、欣旺壁紙、志邦櫥柜、諾貝爾瓷磚組成了“江湖建材聯盟”，喊出“家裝建材一站購齊”的口號，并以“廠方售后無后顧之憂”“廠方質保終身維護”“質保五年起、假一賠十”“200城市上門送貨、200城市上門安裝、2000地縣市物流配送”“廠方直營無中間環節”等服務承諾直擊人心。

　　“99大聚惠”的促銷期只有9月9日、10日短短的兩天，但記者查詢相關店鋪銷售信息發現，很多品牌的銷售數字都還不錯。比如志邦一款現代簡約石英石櫥柜大聚惠兩天銷售了1350多套，而之后的9月11日到15日的成交額只有150套；箭牌衛浴一款防臭虹吸坐便器大聚惠兩天成交近200套，平常兩天的成交數字一般為三四十件；顧家家居一款牛皮沙發大聚惠兩天成交近260套，而9月11日到12日成交只有4套，只有促銷期間的1/65。

　　線上線下

　　相互聯動以便拉動銷售

　　馬桶、沙發這種送貨上門就可直接安裝、擺放的建材家具，寶億萊家居飾品，網購無需太多煩神，但衣柜、櫥柜這種必須根據自家空間量體裁衣的建材，網購靠譜嗎？

　　志邦櫥柜天貓旗艦店的客服是這樣回答的：“櫥柜是定制的產品，客戶一般先在天貓店預訂，然后設計師上門測量，設計圖出來后邀請客戶去店面看方案和價格，再選材質和門板顏色。我們是線上線下相結合，這樣客戶可以少跑2遍門店，比較省時間。”

　　索菲亞家居也是采取線上線下聯動，如果顧客所在地區沒有索菲亞門店，也可由周邊門店負責設計、物流等，比如住在溧水的業主，就由南京門店的設計師負責接洽，大致了解業主需求及家里的情況后，會簡單報價，再約免費上門測量、出方案。“天貓店和門店的單價都是相同的，整體軟裝寶億萊家居飾品，只是兩邊會有各自的優惠活動，顧客可以對比下選擇最優惠的，服務和質量都是一樣的。”索菲亞家居旗艦店客服人員如是說。

　　賣家買家

　　網購的利弊 看得都清晰


　　業主張小姐的新家裝修定于10月開工，在對比了賣場的實體店和天貓之后，張小姐說：“各有利弊吧，實體店能看到實物，家具能躺能坐能體驗，但是營業員一般都采取‘緊盯戰術’，還時不時會詆毀競品品牌，恨不得你馬上就下單，家居行業升級轉型 ，有點煩人。天貓店就不會，隔著手機和電腦，但客服人員回答問題挺仔細的，寶億萊家居飾品，還有聊天記錄，以后查詢起來也方便。最后就看哪邊價格實惠，就在哪邊下單了。”

　　很顯然，無論是線上線下，“不促不銷”已成家居市場常態。怪不得，顧家家居天貓旗艦店在“99大聚惠”之后，又將推出“9·24品質盛典”，箭牌衛浴也為9月再登聚劃算排好了檔期。

　　不過，新愛華裝飾總經理則對記者表示，其公司暫時對上線天貓沒興趣，“我們目前無論是家裝公司還是軟裝館、木門、衣柜等產品，都以針對南京市場為主，天貓對于我們的銷售輔助意義不大。此外，天貓對于在當地沒有門店相支撐的品牌而言，服務很難跟上，難以長久。”