寶億萊講述江蘇的故事！

　　服務(wù)設(shè)計(jì)是有效的計(jì)劃和組織一項(xiàng)服務(wù)中所涉及的人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及物料等相關(guān)因素，從而提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)活動(dòng)。服務(wù)設(shè)計(jì)以為客戶設(shè)計(jì)策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務(wù)為目標(biāo)廣泛的運(yùn)用于各項(xiàng)服務(wù)業(yè)。服務(wù)設(shè)計(jì)既可以是有形的，也可以是無(wú)形的;客戶體驗(yàn)的過(guò)程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實(shí)一項(xiàng)成功的服務(wù)傳遞著關(guān)鍵的作用。服務(wù)設(shè)計(jì)將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

　　服務(wù)設(shè)計(jì)定義

　　服務(wù)設(shè)計(jì)是有效的計(jì)劃和組織一項(xiàng)服務(wù)中所涉及的人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及物料等相關(guān)因素，從而提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)活動(dòng)。服務(wù)設(shè)計(jì)以為客戶設(shè)計(jì)策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務(wù)為目標(biāo)廣泛的運(yùn)用于各項(xiàng)服務(wù)業(yè)。服務(wù)設(shè)計(jì)既可以是有形的，也可以是無(wú)形的;客戶體驗(yàn)的過(guò)程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實(shí)一項(xiàng)成功的服務(wù)傳遞著關(guān)鍵的作用。服務(wù)設(shè)計(jì)將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

　　服務(wù)設(shè)計(jì)意義

　　服務(wù)遍布在生活的每一個(gè)角落：餐館、酒店、公共場(chǎng)所、商店、銀行、保險(xiǎn)公司、文化機(jī)構(gòu)、大學(xué)、機(jī)場(chǎng)、公共交通……隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)預(yù)期不斷提高，使得一些現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)系統(tǒng)不能滿足消費(fèi)者的需求。毫無(wú)疑問(wèn)，寶億萊家居飾品，人們從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣關(guān)注他們所接受的服務(wù)。消費(fèi)者在售前、售中、售后獲得的體驗(yàn)決定著一個(gè)品牌和企業(yè)的整體品質(zhì)在消費(fèi)者心中的地位。消費(fèi)者可以在幾分鐘內(nèi)對(duì)他們使用的任何東西——產(chǎn)品及服務(wù)，做出評(píng)估和比較。在這樣的世界里，公司要為它們的行為和所提供的產(chǎn)品承擔(dān)比以往更多的責(zé)任，也要對(duì)他們所傳遞的服務(wù)予以特別的關(guān)注。

　　因此，在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用設(shè)計(jì)的技術(shù)是十分必要的。這樣可以有效地提高品牌和企業(yè)的整體形象，寶億萊軟裝配飾，使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)生更大的滿意度。通過(guò)品牌知名度和整體品牌形象的提升，更多的商業(yè)機(jī)遇和投資合作也會(huì)隨即而來(lái)。

　　另一方面，服務(wù)設(shè)計(jì)能夠幫助企業(yè)提高服務(wù)效率從而節(jié)約成本。從生態(tài)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)問(wèn)題的服務(wù)化解決方案減少了有形產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)資源和能源的過(guò)度使用。企業(yè)能夠更好的控制服務(wù)所提供的內(nèi)容，并從中獲得更多的回報(bào)。

　　服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)象

　　服務(wù)設(shè)計(jì)所適合的對(duì)象是所有提供服務(wù)的行業(yè)，他可以是有形的也可以是無(wú)形的。他可以是飯店、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、公共交通，也可以是是手機(jī)、電視和網(wǎng)絡(luò)。

　　服務(wù)設(shè)計(jì)流程

　　第一步：服務(wù)發(fā)掘定位

　　第二步：服務(wù)方案形成

　　第三步：服務(wù)整合說(shuō)明

　　第四步：服務(wù)產(chǎn)生

　　第五步：服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估

　　第六步：服務(wù)傳遞

　　更多有關(guān)咨詢，請(qǐng)看設(shè)計(jì)服務(wù)