寶億萊家居行業經營服務規范落實 家裝加價8%不買單

     編者按：據媒體報道，9月1日起，國內首部關于家居行業的貿易標準《家居行業經營服務規范》正式實施。該規范規定“裝修工程數量少報金額如果超過合同金額的8%，寶億萊家居飾品，超過部分由企業承擔”。為此多位家裝業內人士，均表示該規范的出臺能更好地規范家裝企業行為，更好地保護消費者的利益。據悉，星城品牌家裝公司內控標準比8%更低。

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     昨日，導報記者走訪了廈門家居裝修市場發現，廈門目前各大建材賣場基本實現先行賠付，但裝修增項目加價現象比較普遍，且加價幅度達20%-30%。另外保修期大多只有一年，遠遠達不到《規范》的要求。

　　 裝修普遍加價二至三成

　　 “裝修是個無底洞，加價很普遍的。”昨日，已經在廈門打拼了8年之久的裝修公司老板小胡坦言，目前廈門的裝修公司，寶億萊軟裝配飾，寶億萊家居飾品，普遍會在合同外增加項目，提高價格。“做預算和簽合同的時候，他們會故意漏報幾個必做項目，這樣價格低，先吸引你把合同簽了。”

　　 在接下來的施工過程中，遇到這些必做的項目時，繞不過去，只能增加項目，消費者也沒法拒絕，而這些增加的項目一般“報價虛高”，造成工程總價超過合同價。“總價超個20%-30%很正常。”小胡如是說。

　　 針對這一亂象，本月實施的《規范》要求，組織出具工程合同預算報價書，不應在工程項目、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程項目漏報情況，由組織承擔相應責任；出現工程數量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。

　　 保修沒人敢保五年

　　 《規范》還要求，裝修基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。“沒人敢這么保！”昨日，臺灣街一裝修公司人士一聽這要求立馬回答說。另外幾家裝修公司人士也表示，保修做不到這么久，尤其是防水工程，因為“防水出現問題的原因有很多，不一定是裝修公司的問題”，“最多保修2年！”

　　 目前廈門市場裝修基礎工程和防水工程普遍都是保修1年。

　　 此外，《規范》還明確，顧客需要時，裝修公司應配合顧客對包括甲醛、苯等室內環境進行監測服務，檢測結果應符合國標要求，驗收時應由顧客在場監督并簽字確認。導報記者隨后致電幾家位于江頭建材城的裝修公司獲悉，目前都會提供這一服務，但費用大部分都由顧客承擔。

　　 賠付 廈門部分賣場已實行

　　 《規范》還要求，家居賣場應執行先行賠付制度，在商品出現瑕疵或缺陷時應及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應的售后和維護服務。

　　 “訂好了淋浴房和馬桶，商家不但沒有如期送貨，竟然還拿著錢跑了。”廈門消費者毛女士和王女士日前向工商部門投訴，她們在廈門某建材市場的一家潔具專柜購買了一批潔具，遲遲未收到貨，后來才發現商家已撤場。

　　 后來，在工商建議下，商場啟動“先行賠付”機制，為兩位消費者賠付了1萬元。

　　 不過，寶億萊軟裝配飾，據了解廈門大部分建材家居賣場如紅星美凱龍、吉家家世界、喜盈門等都建立了“先行賠付”機制，凡在賣場內購買假冒偽劣商品或在“三包”期內出現商品質量問題，可由賣場先行向消費者承擔賠償責任。