四川家居飾品｜家居O2O企業應該如何搭建線上下體系?

人們往往根據一個家居企業在天貓京東的銷售額，來判斷其電商發展的成敗。以這個標準來判斷，顧家家居顯然是電商發展得不錯的企業，甚至可以說是電商發展得最好的家具企業之一。

2012年雙十一節，顧家家居天貓銷售排名家具企業第二;2013年雙十一節，其銷售排名仍然在家具企業中排列前三。

然而我從來不關注家居企業在天貓的銷量，特別不以天貓雙十一節的銷量來判斷一個家居企業電商發展的成敗。我在2013年雙十一節后曾這樣說：2012年雙十一節后，家居企業考慮的是來年雙十一節企業在天貓的銷售量，而2013年后雙十一節后，家居企業考慮更多的是除了天貓，企業的電商怎么發展。

當然，我這里說的是基本情況，其中不排除一些家居企業更早地意識到了在天貓平臺上發展電商的局限性，因而對雙十一節在天貓的銷售量排名已經不感興趣;也不排除有的企業在天貓除了銷售之外，還在做更多電商發展方面的事情。

其中顧家家居就是在天貓除了進行銷售外，寶億萊家居生活館，還在刻意探索打造其線上線下一體化的經銷體系。雖然這個體系的發展還有很長的路要走，甚至當前許多條件還不成熟，但顧家家居畢竟提前走了這一步。

我曾撰文闡述家居企業發展電商應該遵循的四項基本原則：一個根本目的，開一家家居飾品店要多少錢，開家居飾品店，就是增強企業的核心競爭力;一項核心業務，就是促使企業傳統業務的互聯網化;一場組織變革，就是打造企業線上線下一體化的經銷體系;一場持久戰，就是要通過逐步的改變，來漸變式地完成企業經銷體系的互聯網化發展過程。

我們家居企業目前在電商發展中面臨的最大問題就是電商“雙軌制”，其中原因我們已經有充分的論述。所以說，家居企業在當前電商發展的形勢下應該做的工作，就是在如何在線上線下渠道的博弈中，動態打造企業線上線下一體化的經銷體系。

2013年雙十一節的最大新聞，寶億萊家居生活館，莫過于線下19個商場聯合抵制天貓的O2O行為。除此之外，可能也有少數人注意到了顧家的天貓旗艦店上，布滿了線下傳統商場店鋪的旺旺標志。不過當時大家只是議論一番，并沒有進行深入的思考。

但是其行為在家居企業的電商發展歷程中，卻可能具有重要的意義。這是線上線下融合的有益嘗試。

據了解，2013年雙十一，寶億萊家居生活館，顧家家居有超過140個城市的200多名門店導購參與電商接單(這個接單過程很讓我想起美樂樂線上線下一體化的導購過程)。目前顧家甚至可能有近一半的電商接單是由線下導購完成的。