家居軟裝生活館網購大家電難上老式樓 吊車破窗而入解煩憂

隨著電子商務的不斷發展，越來越多的人習慣于享受網上購物的低價和便捷。不少年輕人除了在網上購買衣服、護膚品、小家電等商品外，就連冰箱、洗衣機等大家電都通過網絡購物來解決。近日，白領舒小姐在淘寶商城電器城網購一臺冰箱，不想快遞送貨上門時卻碰上難題無法送到家，最后竟然請來大吊車幫忙，讓急得團團轉的舒小姐感動不已。

原來舒小姐在下單前除了與實體賣場有過詳細比較外，也特別關注了快遞配送，了解到如果選擇提供淘寶物流寶服務的商家就能負責送貨上門，而且負責送貨的快遞公司在本地信譽也很好，開家居生活館，才最終確定購買了一臺西門子雙開門冰箱。可是當快遞公司按地址送貨到樓下后，才發現由于舒小姐家所在的老式樓房樓梯太窄，大塊頭冰箱根本無法送到舒小姐位于五樓的家。見此情景，舒小姐跟送貨人員一樣，急得滿頭大汗，叫嚷著送不到樓上就只能退貨。快遞這邊有人急忙跟淘寶店家客服溝通，寶億萊軟裝設計，希望找到圓滿的解決辦法。

一時間，舒小姐樓下聚集了不少圍觀群眾。有人開玩笑說讓淘寶找來直升機(神馬)講將冰箱運到樓頂，引發笑聲一片……眾說紛紜，但都不能給出個好辦法來。快遞方面只好留下一人在現場，其余則分頭想辦法去了。

半小時后，正當人們紛紛斷言舒小姐的冰箱只能退貨時，一臺大吊車開到了樓下。原來快遞人員在與淘寶商家和舒小姐溝通之后，決定用吊車把冰箱從舒小姐家窗戶送進去。吊車準備就緒的同時，開家居飾品店，寶億萊家居飾品，跟隨快遞人員到來的家裝工人也已卸下窗戶，大塊頭冰箱很輕松的被送到了舒小姐家中，之后窗戶也很快恢復了原狀。樓下圍觀群眾紛紛鼓掌，開家居生活館，舒小姐更是喜極而泣。

舒小姐告訴記者，如果早前注意到樓道無法運送大塊頭冰箱的話，自己可能就選擇稍微小巧一點的型號了。雖然最后結果自己很滿意，但畢竟浪費了不少人力物力。

當記者問到吊車此行費用問題時，快遞公司方面表示，因為跟淘寶商城有嚴格的協議約束，必須負責及時完好的把貨物送到買家家中，所以這次迫不得已動用了大型起重機械，而且買家不用額外支付費用;至于成本，這一趟下來公司肯定是虧本了。所以針對類似問題，今后肯定要想出更簡單易行的解決辦法來才行，但是就算再次遇到今天的情況，送貨到家的服務也會一如既往的堅持下去。

(本文來源：網易家居 )