寶億萊軟裝家居生活館林氏木業(yè)的O2O模式為何能逆勢(shì)而上

近年來(lái)，受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控政策實(shí)施的影響,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)一直處于低迷的狀態(tài)，位于下游的家居行業(yè)也遭池魚(yú)之殃、哀鴻遍野。過(guò)去一兩年，各地家具賣(mài)場(chǎng)扛不住關(guān)門(mén)的消息不絕于耳。但林氏木業(yè)卻頻頻開(kāi)設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)館，并取得驚人的成績(jī)。林氏木業(yè)究竟是如何在大環(huán)境不景氣的情況下逆勢(shì)而上的，成為家具業(yè)內(nèi)熱議的話(huà)題。

精準(zhǔn)戰(zhàn)略布局 企業(yè)實(shí)力支撐

據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理崔杰慧介紹，林氏木業(yè)近年大幅提升的實(shí)力，使得O2O模式的“下地”本身是有足夠的資金支持，在這個(gè)前提下，開(kāi)家居生活館，林氏木業(yè)在線(xiàn)下得以迅速擴(kuò)張。

另一方面，如何對(duì)O2O模式的準(zhǔn)確定位也是非常重要的。家具O2O作為家具業(yè)內(nèi)“新鮮”項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)是“前無(wú)古人”。在缺乏參考對(duì)象的情況下，找到一個(gè)適合企業(yè)自身發(fā)展的“下地”模式，不僅需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，還需要對(duì)企業(yè)自身有足夠的了解。 “親身體驗(yàn)”是純電商渠道中相對(duì)薄弱的一環(huán)，林氏木業(yè)的線(xiàn)下體驗(yàn)館，是為了把“虛”和“實(shí)”結(jié)合起來(lái)，彌補(bǔ)線(xiàn)上的不足；同時(shí)，體驗(yàn)館與線(xiàn)上是雙向引流，除了把線(xiàn)上用戶(hù)帶到線(xiàn)下體驗(yàn)以外，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，還會(huì)把線(xiàn)下用戶(hù)引流到線(xiàn)上成交，創(chuàng)造更大的效益。

創(chuàng)新展廳布局，推行家居整體搭配

體驗(yàn)館里的裝修、設(shè)計(jì)參考了國(guó)外優(yōu)秀家具賣(mài)場(chǎng)，由多個(gè)場(chǎng)景廳組成，林氏木業(yè)所有風(fēng)格類(lèi)型的家具均有展示。場(chǎng)景廳有部分場(chǎng)景我們是使用可移動(dòng)背景墻板，這樣設(shè)計(jì)主要是為了方便產(chǎn)品更換后的場(chǎng)景搭配，根據(jù)真實(shí)的家居情景，以“樣板房”的形式展示產(chǎn)品，提供整體的家居搭配方案，讓消費(fèi)者能夠把“樣板房”搬到自己家中，不僅能夠節(jié)省消費(fèi)者在家居方面消耗的精力、時(shí)間，還能夠大幅減少家裝成本。

另外，借助線(xiàn)上的“大數(shù)據(jù)”，林氏木業(yè)在線(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)也能在體驗(yàn)館中體現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的家具風(fēng)格偏好、人群特點(diǎn)、消費(fèi)能力、逛店習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣等方面，更好地進(jìn)行產(chǎn)品布排與搭配，加以高質(zhì)量的產(chǎn)品與相對(duì)較低的價(jià)格，能讓消費(fèi)者迅速而滿(mǎn)意的埋單。

作為新興電商企業(yè)，林氏木業(yè)在體驗(yàn)館中參合了互聯(lián)網(wǎng)元素，覆蓋全館的高速WIFI網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品獨(dú)有的二維碼標(biāo)識(shí)，寶億萊軟裝配飾，能夠用手機(jī)快速獲知產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格、同質(zhì)不同款的產(chǎn)品等；官方手機(jī)APP“導(dǎo)購(gòu)寶”，使用“導(dǎo)購(gòu)寶”消費(fèi)支付不僅更方便快捷，免去導(dǎo)購(gòu)“跟蹤”，還能享受專(zhuān)屬優(yōu)惠。

線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一，到店交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)區(qū)別于線(xiàn)下購(gòu)物的一大特點(diǎn)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，由于林氏木業(yè)家具屬于直銷(xiāo)，不存在與經(jīng)銷(xiāo)商有利益之間的沖突，因此能夠把這些利益直接反饋給消費(fèi)者。并且由于沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的束縛，家居飾品加盟，林氏木業(yè)能夠保證價(jià)格體系上線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格的一致。

但與此同時(shí)，線(xiàn)下體驗(yàn)館將會(huì)不定期推出優(yōu)惠、送禮活動(dòng)，有時(shí)甚至比線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)更便宜，從而鼓勵(lì)消費(fèi)者到店消費(fèi)。同時(shí)林氏木業(yè)也會(huì)在線(xiàn)下舉辦一些公益、情感營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)，例如“心路啟程”活動(dòng)、捐贈(zèng)舊衣物等活動(dòng)，令活動(dòng)具體化，寶億萊軟裝配飾，也能讓更多人獲知、受益。

除此之外，林氏木業(yè)體驗(yàn)館還推出了交通補(bǔ)貼：到店消費(fèi)滿(mǎn)一定金額的客戶(hù)，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用。這項(xiàng)措施，讓無(wú)論是遠(yuǎn)道而來(lái)還是就近參觀的客戶(hù)，都能“無(wú)壓力”地到店消費(fèi)，增加客流量。

崔杰慧表示，雖然整個(gè)行業(yè)都是在摸著石頭過(guò)河的階段，還沒(méi)有任何一家做的非常完美，但正因如此，家具O2O的市場(chǎng)發(fā)展空間是非常大的，林氏木業(yè)有信心在未來(lái)讓線(xiàn)下體驗(yàn)館的銷(xiāo)量翻倍增長(zhǎng)。（李波  歐倩文）