無懼家裝“深水區(qū)” 懂維權(quán)更要防患于未然

由于大多數(shù)業(yè)主在家裝方面缺乏專業(yè)知識，許多業(yè)主基本上都是在家裝完畢以后才發(fā)現(xiàn)問題。既然問題已經(jīng)出現(xiàn)，作為業(yè)主也是消費者的我們，可以在遇到相關難題時求助消費者協(xié)會等組織，合理合法維護自身權(quán)益。

在一年一度的3.15消費者權(quán)益日來臨之際，國際在線江蘇頻道與南京市消費者協(xié)會共同舉辦了3.15消費“麻辣燙”專題活動。在前兩周的預熱中，百貨商超、車市、電商和旅游等行業(yè)的消費年度盤點已經(jīng)讓不少南京市民從簡單明了的圖文分析中了解了身邊的消費現(xiàn)狀和亂象，而新統(tǒng)計的房屋裝修行業(yè)所反映的問題也同樣復雜。家裝投訴年度盤點

由于大多數(shù)業(yè)主在家裝方面缺乏專業(yè)知識，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，許多業(yè)主基本上都是在家裝完畢以后才發(fā)現(xiàn)問題。既然問題已經(jīng)出現(xiàn)，作為業(yè)主也是消費者的我們，可以在遇到相關難題時求助消費者協(xié)會等組織，合理合法維護自身權(quán)益。根據(jù)南京市消費者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，國際在線江蘇頻道也對南京本地的各行各業(yè)都進行了投訴相關的年度盤點，而在家裝服務項目的盤點中，南京“一號家居網(wǎng)”的投訴量和投訴問題則成了不少消費者關注的焦點。

南京一號家居2015-2016年度投訴性質(zhì)盤點（數(shù)據(jù)來源：南京市消費者協(xié)會）

從南京市消協(xié)提供的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，退款糾紛成了消費者投訴的“重災區(qū)”。在南京市消協(xié)接到的投訴中，不少消費者反映遲遲未能收到商家答應的退款，而追問之下，商家卻選擇了沉默，以不接電話不回信息的方式逃避消費者的合理維權(quán)。值得注意的是，也有不少消費者在投訴中表示，商家在裝修中存在以次充好，移花接木的現(xiàn)象，“實木不實”成了家具類別中弄虛作假的典型案例。作為老生常談的話題，質(zhì)量問題在家裝行業(yè)中更是普遍存在。在一號家居的投訴中，也有兩成多消費者反映商家提供的家裝產(chǎn)品在短時間內(nèi)就暴露出了質(zhì)量問題甚至安全隱患，并且在多次反映后仍然不予理睬。除了以上所說的三大投訴問題以外，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，拖延工期、設計師不負責、不知會業(yè)主就私自更改裝修決定等問題也都有所涉及。

在遇到以上問題時，消費者可撥打南京市消費者協(xié)會的官方熱線進行咨詢和投訴，消協(xié)投訴部工作人員會在來電中提供專業(yè)消費維權(quán)方面的解答，并可根據(jù)問題性質(zhì)進行曝光、調(diào)解以及轉(zhuǎn)訴，寶億萊家居飾品，最大限度維護消費者的合法權(quán)益。除了通過合理維權(quán)來維護自身的合法權(quán)益外，正在裝修或者打算裝修的業(yè)主們也可以在房屋裝修過程中嚴把關，學習驗收知識，從一開始就減少利益受損的風險。以下是記者搜集的驗收小知識，正在裝修和打算裝修的網(wǎng)友們可以學習。

Step1：驗收鎖定6個點

照明：中期驗收必須驗清楚電路情況，照明電路就是其中一項。查看電路敷設是否符合規(guī)程，插座、燈具開關、總閘、漏電開關等的布局和安排是否與圖紙相符�！�

天花：平面的天花板與板之間的縫隙不超過0.3mm，PVC等塑料吊頂板材之間縫隙不超過0.5mm。　

油漆：刷漆過后的墻面，待油漆干透后表面光滑、手感好，而且沒有涂刷的痕跡。在一米范圍內(nèi)看墻面無明顯的色差和凹凸感，用手摸無甩灰，這樣才算質(zhì)量過關�！　�

排水：排水順暢也是中期驗收的關鍵點，如果排水出現(xiàn)了滲漏、回流或者出現(xiàn)積水，那么排水施工就得重做了。　

砌墻：如果家居有新砌墻的情況，需要檢查墻體是否平整，砌磚的磚縫是否整齊，而且不超過1mm�！　�

線：木封口線、角線、腰線飾面板接口縫隙不超過0.2mm，兩線之間的夾口角縫不超過0.3mm，面板和板碰口的位置不超過0.2mm。

Step2：驗房工具點點通

卷尺：在驗收過程中卷尺用于測量房屋的凈高、凈寬等尺寸，此外，寶億萊家居飾品，對于應該選購何種尺寸的建材和家具，也需要在驗收時候用卷尺來進行預估�！　�

靠尺：靠尺在驗收過程中主要測量墻面和地面的平整度、垂直度、水平度，特別是在墻地面進行找平之后經(jīng)常使用到靠尺。　

塞尺：塞尺用于檢查縫隙的大小，如新砌墻的磚縫大小，板材和線板之間的縫隙大小，都是通過塞尺來檢查的�！�

方尺：用于檢查內(nèi)外交的垂直度，比如新砌墻的內(nèi)外交是否呈90度�！　�

橡皮錘：小橡皮錘在房屋驗收時候用于地面和墻面的空鼓情況，通過敲擊時發(fā)出的聲音來判斷是否空鼓，如果敲擊聲音沉悶證明有空鼓的現(xiàn)象�！�

試電插座：中期驗收的時候試電插座用于檢查電路是否通路，如果試電插座顯示電路出現(xiàn)問題，則需要馬上整改。在試電插座上有三個指示燈，從左至右分別表示零線、地線、火線。地線、火線燈同時亮代表電路正常，三個燈均不亮表示電路不正常，中間亮表示缺地線，寶億萊家居飾品，只有右邊燈亮表示缺零線。