萬科副總裁劉肖：地產(chǎn)未來將是客戶定義產(chǎn)品價值

　　今年國慶前后，全國一線和部分二線熱點城市相繼出臺了調(diào)控政策，房地產(chǎn)市場再度面臨嚴峻考驗。很多房企逐漸把競爭焦點調(diào)整，注重房地產(chǎn)的本質(zhì)，即讓住宅回歸到產(chǎn)品層面，注重住宅的性能、環(huán)境等因素。

　　11月16日，北京萬科舉辦秋季發(fā)布會，繼“以作品向時代致敬”的春季發(fā)布會后，再度聚焦“產(chǎn)品”本身，提出“以性能向家致敬”，寶億萊家居飾品，通過在“智能、舒適、健康、精工、無限”五大方面的革新引領(lǐng)住宅前沿科技。萬科集團副總裁劉肖在發(fā)布會上表示：“從產(chǎn)品看，過去是商家定義產(chǎn)品價值的時代，而未來應當是客戶定義產(chǎn)品價值的時代”。

　　市場痛點：房屋性能成為重要指標

　　數(shù)據(jù)顯示，除了傳統(tǒng)的一線城市北上廣深外，以杭州、蘇州、青島、成都、武漢、南京為代表的“新一線”城市涌現(xiàn)，甚至出現(xiàn)了“新晉”二線城市，經(jīng)濟地位不斷凸顯。同時，隨著“二孩”時代的來臨，不少購房者也開始考慮升級居住環(huán)境。今年以來，改善住宅成交比例上升，“二孩”政策放開，接下來改善戶型的成交比例還會上漲。而隨著一二線城市房價上漲，換房成本不斷增加。

　　此外，除了房價高企、換房成本較高外，居住生活痛點也是業(yè)主面臨的一大問題。中國的住宅在交房時依然以毛坯房為主，業(yè)主在收房的那一刻開始，就不得不被裝修的各種細碎雜事所困擾。又由于大部分業(yè)主缺乏專業(yè)的知識，大部分裝修公司能提供的只是基礎(chǔ)裝修，提不到性能的層面。

　　劉肖表示，萬科對住宅產(chǎn)品進行了長達十幾年的研究，從綠色建筑、住宅產(chǎn)業(yè)化到精裝修，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，再到對生活方式的探究，對起居細節(jié)的洞察，涵蓋了住宅的方方面面。

　　性能住宅：將住宅還原為產(chǎn)品

　　一直以來，中國的住宅開發(fā)以毛坯為主，房地產(chǎn)開發(fā)商為業(yè)主提供的充其量只是半成品，而非真正的產(chǎn)品，這與中國過往十余年房地產(chǎn)市場發(fā)展呈現(xiàn)“野蠻生長”的狀態(tài)密切相關(guān)。但時至今日，從外部環(huán)境來看，霧霾加劇、食品安全堪憂等等，都促使人們對居住環(huán)境的要求在升級；而從業(yè)主的需求來看，他們從對價格敏感、配套敏感逐漸過渡到對居住內(nèi)在品質(zhì)的關(guān)注。

　　此次北京萬科首次提出了性能住宅的概念，以關(guān)注業(yè)主切身的居家生活體驗為主，倡導人們的居住不僅是對房子的簡單要求，而是生活的舒適、健康、從容與尊嚴，包括社區(qū)的友善等，真正實現(xiàn)智能、舒適、健康、精工，為家提供無限可能。

　　因此，寶億萊家居飾品，北京萬科提出的性能住宅概念實際上是將房地產(chǎn)開發(fā)推進到了客戶定義產(chǎn)品價值的階段，一方面是針對北京房價高企以及換房成本偏高的現(xiàn)實市場現(xiàn)狀，另一方面也是打破傳統(tǒng)住宅開發(fā)過度關(guān)注外部因素而非產(chǎn)品本身，脫離生活實際的一次突破。反映了北京萬科對于人居在不同維度的思考。

　　匠人精神：從理念到落地的根基

　　發(fā)布會上，北京萬科設計總監(jiān)王垚提到，萬科春季產(chǎn)品發(fā)布會上，他曾經(jīng)分享了萬科的兩個產(chǎn)品系——“翡翠系”和“大都會”，歷經(jīng)半年，北京萬科已經(jīng)如期實現(xiàn)了“翡翠系的承諾”，翡翠公園、翡翠長安以及翡翠四季相繼面世，并受到市場好評。

　　劉肖說：“我印象最深的故事就是在做翡翠系的時候，我們提出讓業(yè)主為業(yè)主服務，我們給客戶提供的服務是有限的，但是業(yè)主和業(yè)主之間的服務無限的。我們首創(chuàng)了翡翠精英聯(lián)盟和生態(tài)圈，整體軟裝寶億萊家居飾品，購買翡翠公園的業(yè)主每個人會為社區(qū)提供100小時的服務，萬科為此支付1%的折扣。目前簽約的業(yè)主有99%選擇了這樣的計劃，他愿意為社區(qū)服務100小時。很多業(yè)主都相信，如果我生活的社區(qū)，我能夠為社區(qū)的朋友提供100小時的服務，社區(qū)每個業(yè)主朋友能為我提供100小時的服務，那我的子女將在這種社區(qū)中成長，他會成為一個更好的人。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，軟裝設計家居產(chǎn)業(yè)鏈，萬科此次發(fā)布的性能體系五大革新，不僅僅有來自萬科產(chǎn)品研發(fā)團隊的專業(yè)研究，更融入了對眾多客戶生活痛點的調(diào)研，是一次對中國人住宅居家生活的反思和探究。