云南軟裝配飾家居建材企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的四項(xiàng)基本原則

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展分兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是純線上電商發(fā)展來勢洶涌，表現(xiàn)在什么地方呢?美國的電商前十家里面有九家是傳統(tǒng)企業(yè)，只有一家亞馬遜是屬于純電商的，他們?yōu)槭裁催@樣子發(fā)展?中國的電商對傳統(tǒng)的沖擊為什么這么大?那是因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的不合理性，效率太低下所造成的。我們整個(gè)家居渠道是極度地依賴商業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展畸形發(fā)展的，經(jīng)營效率非常低。每一個(gè)品類都是有幾千個(gè)品牌在低效率的競爭，產(chǎn)品價(jià)格虛高，運(yùn)行到現(xiàn)在每個(gè)參與方都好象覺得不值錢了。純電商企業(yè)就是在這種背景下切入進(jìn)來了，這是第一個(gè)階段。電商切入進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)，我們這個(gè)行業(yè)是極度需要線下支持的，不管是實(shí)物體驗(yàn)也好，還是售前的測量，售后的安裝等等都需要線下服務(wù)。所以這個(gè)行業(yè)是在第一個(gè)階段跑的比較慢的，而且陶瓷這個(gè)品類可能是在跑的比較慢的行業(yè)里面跑的更慢的品類。跑的慢的品類，大部分時(shí)間是在家居行業(yè)。但即便在家居行業(yè)，“雙十一”的時(shí)候有出現(xiàn)了一天銷售3個(gè)億的林氏木業(yè)，但是，陶瓷行業(yè)還沒有這么輝煌的戰(zhàn)果。

我在2012年底就總結(jié)了，情況是“線下上不來，線上下不去”，這個(gè)就點(diǎn)出了O2O線上和線下想打通的痛點(diǎn)，到現(xiàn)在基本上還是處于這種情況，“線上上不來，線下上不去”。現(xiàn)在，我認(rèn)為已經(jīng)到了第二個(gè)階段，傳統(tǒng)企業(yè)怎么通過互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展去增強(qiáng)線下的核心競爭力?不管是總理也好，馬云也好，大家都開始把目光轉(zhuǎn)移到線下。天貓上面賣的再多，不要講我們這個(gè)行業(yè)，就是服裝等百貨行業(yè)，實(shí)際上大頭還在線下，如果一個(gè)平臺不能帶著這些企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道去發(fā)展的話，我看還是成不了行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。所以未來，大家聽了我這個(gè)話之后，至少會減輕焦慮，線上發(fā)展沒有那么可怕，即使那些線上企業(yè)總銷量加起來，總比估計(jì)也就是20——30%，不知道有多少能夠超過50%?我沒有去調(diào)查，因?yàn)槲业年P(guān)注點(diǎn)集中在家居行業(yè)，我估計(jì)不會超過50%的，相信那些主要企業(yè)的渠道仍然大量在線下，雖然生意越來越不好做，但還是存在的。

我們這個(gè)行業(yè)更是這樣子，所以我有一個(gè)判斷，由于具備O2O這樣的特性，家居行業(yè)在第一階段發(fā)展落后了一點(diǎn)，但是也因?yàn)橛羞@樣的特性，我們可能會在第二個(gè)階段考慮的更多點(diǎn)，有更多的努力去嘗試各種各樣的方式，去突破，寶億萊軟裝配飾，未來我們有可能反倒走在前面，這是我對這個(gè)行業(yè)電商發(fā)展一個(gè)判斷。

下面我們就站在傳統(tǒng)企業(yè)的角度看看電商究竟怎么做?總結(jié)了大量企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，我提出了四項(xiàng)基本原則，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的四項(xiàng)基本原則，仍然是四個(gè)一，第一、一個(gè)根本目的;第二、一項(xiàng)核心業(yè)務(wù);第三、一場組織變革;第四、一場持續(xù)戰(zhàn)爭。

我們先講第一個(gè)“1”，一個(gè)根本目的。企業(yè)發(fā)展電商，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)根本目的是什么?周邊都在做電商，我們也來做電商吧!然后去外面招一個(gè)人，成立一個(gè)電商部門，在天貓、京東開一個(gè)店，這是做電商嗎?這個(gè)電商對我們企業(yè)有什么幫助?所以我們回過頭來再重新考慮，一開始考慮我們干嗎要做電商?做電商也好，寶億萊家居飾品，干什么也好，根本目的是提升、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，電商這個(gè)事情和我們核心競爭力沒有關(guān)系，你干嗎要去做?有沒有道理?不是因?yàn)橹苓叺娜硕荚谧觯�你就要做，關(guān)鍵是你做這個(gè)東西能否提升核心競爭力。所以我們千萬不要把我們的工具當(dāng)目的，為了做電商而做電商。比如說我們到現(xiàn)在為止，傳統(tǒng)渠道幾乎沒有一個(gè)做電商做成的，為什么做不成?他們就是為了做電商而電商。比如，傳統(tǒng)大賣場，我們要做一個(gè)天貓，要做一個(gè)超過天貓的天貓，你說它能做成嗎?完全是為了做電商而電商，包括蘇寧，蘇寧的失敗、蘇寧的挫折也給我們四項(xiàng)基本原則的理論帶來了非常豐富的養(yǎng)分。回過頭來分析，它為什么要做電商?搞互聯(lián)網(wǎng)化是要在發(fā)展中最終比他們更有生存力，但他們不是這樣想的。他們?nèi)プ鲭娚蹋�做了一個(gè)易購，后來停了，但發(fā)現(xiàn)沒有電商就沒有未來，于是又做，再發(fā)現(xiàn)兩個(gè)線上、線下沒有一體化起來，到最后，蘇寧是以線下的成本做線上的生意，不虧本才怪呢?我看就是沒有搞清楚為什么要做電商?蘇寧在這方面很簡單。

第二個(gè)“1”，一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。蘇寧的核心業(yè)務(wù)是線下的店，如果把線下的店做的更扎實(shí)，用互聯(lián)網(wǎng)把店武裝起來，使的經(jīng)營效率更高，一下子就超過了國美，把線下的店做的更扎實(shí)，更有特色，和京東差異化發(fā)展，就有了更多的生存空間，就不需要一天到晚跟著京東的屁股后面，事實(shí)上，怎么追也追不上去啊!一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商非常非常重要，很難理解這一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)是什么業(yè)務(wù)?對大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)是線下的業(yè)務(wù)，也就是說如果把第一個(gè)目的和第二個(gè)核心業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，才是正道。互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的根本目的是為了加強(qiáng)線下的經(jīng)銷體系。這是很關(guān)鍵很關(guān)鍵的一句話，大家如果能聽清楚，想通了，電商發(fā)展的方向至少是找到感覺了。所以我們發(fā)現(xiàn)電商，不是趕時(shí)髦，在天貓開店，開店賣的再好，家居行業(yè)也沒有超過10%的，賣的再好也沒有辦法改變傳統(tǒng)那一塊。所以我們的核心業(yè)務(wù)仍然在線下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就必須把線下做的更精、更強(qiáng)。怎么做得更強(qiáng)?

第三個(gè)“1”，一場組織變革。我們做電商絕對不是只成立一個(gè)電商部門，而是要將互聯(lián)網(wǎng)融入到整個(gè)經(jīng)營體系里面，來改變我們整個(gè)經(jīng)營構(gòu)架，管理方法甚至管理文化。互聯(lián)網(wǎng)思維，落實(shí)到企業(yè)里面肯定是“改變”，包括我們的成本結(jié)構(gòu)、分配機(jī)制等等，所以是一個(gè)持續(xù)的組織變革的過程。在“改變”之后，寶億萊家居飾品，我們的企業(yè)會變成一種新的組織形態(tài)。但未來，估計(jì)實(shí)際上能夠完成這個(gè)過程的可能只有少部分的企業(yè)，大部分的企業(yè)就逐步、逐步跟不上形勢被淘汰了。這個(gè)行業(yè)，家居企業(yè)有的說6萬、7萬、8萬家，真正這個(gè)行業(yè)500家就夠了，所以，大家要在凈化過程當(dāng)中尋找到適合自己的發(fā)展模式。

大家都講互聯(lián)網(wǎng)思維，云里霧里我也搞不清楚。我們舉小米雷軍的7字訣來分析，前4個(gè)字：專注、極致，和互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系，專注、極致，就是品類戰(zhàn)略，我們做品類第一，創(chuàng)造一個(gè)新的品類，這和互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系。口碑和互聯(lián)網(wǎng)非常有關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)信息互動的功能可以迅速擴(kuò)大，宣傳的半徑，宣傳的速度會很快。剛開始我也沒有理解，快速的迭代，這種模式在我們企業(yè)里面，逐步逐步的形成一種新的文化，企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不同工作氣氛。我再舉一個(gè)案例，大家覺得微軟是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè)，偉大的企業(yè)，寶億萊家居生活館，優(yōu)秀的企業(yè)，但是微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永遠(yuǎn)沒有找到感覺，沒有很好的應(yīng)用發(fā)展。我有一次問我一個(gè)同學(xué)，他是中國微軟高管，我說，微軟為什么不行?他講了一個(gè)故事，微軟開發(fā)一套產(chǎn)品要三年，一年調(diào)查，一年編程，一年測試。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品周期最長半年，現(xiàn)在看來半年絕對是太長了，小米迭代周期是每周，這種節(jié)奏決定一個(gè)企業(yè)到底能往前走多遠(yuǎn)。還有一些小的的東西，我最近接觸一些家具企業(yè)，他們開始想把品牌年輕化，品牌與時(shí)俱進(jìn)的感覺非常重要，做品牌年輕化，產(chǎn)品能夠在整個(gè)營銷過程中，或者在生產(chǎn)設(shè)計(jì)過程中和消費(fèi)者進(jìn)行互動，這些都是更具創(chuàng)新性的東西。