零增項！業(yè)之峰“5零靠譜工程”被動增項全免費

　　解決裝修痛點，重新定義靠譜家裝。近日，業(yè)之峰裝飾對外發(fā)布“5零靠譜工程”，即：零污染，環(huán)保不達標，全額退款；零假貨，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，假一賠五；零增項，客戶被動增項全免費；零延遲，延遲一天賠三百；零首付，先施工，后付款。

　　業(yè)之峰董事長張鈞表示，“5零靠譜工程”是業(yè)之峰“為難自己，成全客戶”服務理念的產(chǎn)物，業(yè)之峰要向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，給消費者一個更加透明的市場環(huán)境，重新定義靠譜家裝。

　　具體來講，“5零靠譜工程”中的第三個“零”即“零增項”，寶億萊家居飾品，客戶被動增項全免費。調(diào)查顯示，近9成有過裝修經(jīng)歷的消費者遭遇過增項問題，漏報裝修項、變相誘導客戶增項、更改方案變相增項……對此，業(yè)之峰特別推出零增項承諾，讓客戶明明白白消費。

　　增項多預算一超再超

　　漏報裝修項、變相誘導客戶增項、更改方案變相增項……調(diào)查顯示，近9成有過裝修經(jīng)歷的消費者遭遇過增項問題。比如有的裝修公司在工程前期故意報大項漏小項，讓消費者覺得不貴，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，開工后再利用水電路改造、墻面找平等隱蔽工程進行增項。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，裝修行業(yè)通行的潛規(guī)則就是低價報，先拿單，然后再想辦法添加增項。開始的時候少報、漏報，然后再建議客戶修改方案，在修改方案的過程中實現(xiàn)一些替代。

　　據(jù)了解，漏掉的項目不會是刷墻、鋪地這些大項目，而是一些諸如過門石、刷界面劑等細節(jié)。這些項目，單算價格并不高，但是加在一起也是一筆不小的開支，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，過門石一塊二三百元，如果家里有五扇門，那就是1500多元。但是，業(yè)主對這個不了解，整體軟裝寶億萊家居飾品，看報價單又看不出太多名堂，到工程開始后，這些細節(jié)項目比如包立管就不得不做，看到工程必須做，業(yè)主也就無話可說，只能乖乖交錢變成了任人宰割的魚肉了。

　　增項一直追加，使得裝修預算一超再超。這時候，客戶就會發(fā)覺自己的預算費用一直控制不住，造成他對自己的經(jīng)濟行為的規(guī)劃整體失當。

　　而在張鈞看來，增項問題帶來的更嚴重的影響，則是影響了裝飾企業(yè)在老百姓心目中的地位，影響了口碑，使其因為規(guī)范化程度低、缺乏透明、用戶體驗差等問題而被消費者所詬病。這也使得家裝行業(yè)總是做不大，一直處于行業(yè)集中度低、激烈競爭狀態(tài)下的“大行業(yè)、小企業(yè)”格局。

　　面對這些大大小小的增項，業(yè)之峰決定，解決消費者的裝修痛點，讓廣大業(yè)主能夠享受到零增項、透明化的裝修服務。

　　讓客戶明明白白消費

　　對于業(yè)之峰“零增項”的承諾，您或許會問，業(yè)之峰是誰？它有能力兌現(xiàn)這一承諾嗎？

　　業(yè)之峰是中國最大的家裝公司之一，也是北京地區(qū)家裝企業(yè)唯一的中國建筑裝飾協(xié)會副會長單位。分支機構(gòu)遍及全國，擁有22家直營分公司、百余家加盟分公司、200余個店面、2000余名設計師和20000余名專業(yè)施工人員，構(gòu)成了中國最大的家裝服務網(wǎng)絡。

　　業(yè)之峰董事長張鈞表示，業(yè)之峰“5零靠譜工程”中的“零增項”，就是客戶被動增項全免費，讓客戶明明白白消費。

　　什么叫“被動增項”？在這方面業(yè)之峰有著足夠的保證措施，施工前，業(yè)之峰會跟客戶簽訂零增項協(xié)議，拿出必報項清單請客戶確認，做什么要確認，不做什么也要確認。然后，必報項清單中未經(jīng)客戶確認的未報項目，如果在施工的時候需要做，費用則由業(yè)之峰方面承擔。

　　張鈞表示，業(yè)之峰提出被動增項全免費，需要下非常大的決心，因為這件事情背后要做大量的工作，如何完善必報項清單，怎么樣不漏項，怎么樣合理……都要從客戶視角去考慮問題。這是一個有技術(shù)門檻的系統(tǒng)工程，需要不斷去完善各個細節(jié)。